Các chỉ số nghiên cứu về thương hiệu
- 77% khách hàng đưa ra quyết định mua sắm dựa vào thương hiệu. Những khách hàng yêu thích thương hiệu sẽ tạo ra một tình cảm gắn bó dẫn đến lòng trung thành cao hơn, tăng lợi nhuận và quảng cáo truyền miệng tích cực cho doanh nghiệp.
- 59% khách hàng lựa chọn sản phẩm/dịch vụ từ những thương hiệu mà họ tin tưởng. Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp giúp cho một công ty tăng thị phần thông qua việc tăng dấu ấn sản phẩm của mình.
- 43% khách hàng chi nhiều tiền hơn cho các sản phẩm từ các thương hiệu mà họ trung thành. Một thương hiệu công ty lâu đời, được biết đến rộng rãi có thế tác động tích cực đến doanh số bán hàng và đòi hỏi ít nỗ lực tiếp thị hơn đề bán sản phẩm và dịch vụ cho một thị trường mới.
- 90% nhân viên tiềm năng sẽ xem xét rời bỏ công việc của họ nếu được cung cấp một vị trí trong một công ty có danh tiếng xuất sắc.
- 82% các nhà đầu tư nói rằng sự nhận diện thương hiệu là một yếu tố quan trọng hướng dẫn họ trong quyết định đâu tư của họ.
Giá trị của thương hiệu đối với khách hàng
Sự uy tín
Gìn giữ uy tín là sứ mệnh hàng đầu của thương hiệu, quyết định đến sự tồn vong của thương hiệu. Khách hàng dựa vào uy tín của thương hiệu mà không cần dành thêm thời gian nghiên cứu về sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu cung cấp. Do đó tiết kiệm được rất nhiều thời gian không cần thiết. Giá trị của thương hiệu ở đây là tiết kiệm thời gian cho khách hàng.
Cam kết chất lượng và bảo hành
Chất lượng sản phẩm và dịch vụ phải luôn luôn đảm bảo như cam kết, sau đó là bảo hành. Bảo hành là một sự cam kết chất chất lượng đi kèm hành động. Như vậy, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm vào sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp, nhất là các sản phẩm đắt tiền.
Ngay cả các dòng sản phẩm trung bình, hướng tới giá trị sử dụng thì cam kết chất lượng vẫn phải được đặt lên hàng đầu. Chất lượng ổn định không phải là lúc tốt lúc xấu, bởi khi sản phẩm kém lẫn vào sẽ đánh mất niềm tin của khách hàng. Sự ổn định về chất lượng giúp cho khách hàng tiết kiệm rất nhiều công sức quản lý và chi phí.
Thống nhất thông điệp và hành động
Khách hàng sẽ quan sát hành động của doanh nghiệp quản lý thương hiệu. Luôn đảm bảo rằng hành động nhất quán với thông điệp, đảm bảo tính chính xác của thông điệp được đưa ra, giúp cho khách hàng tin tưởng vào thương hiệu.
Sự thống nhất mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, và khi doanh nghiệp đưa ra những thông điệp mới có thể đạt được hiệu quả ngay lập tức mà không mất nhiều thời gian chờ đợi.
Sự ổn định
Trong thời gian dài, doanh nghiệp vẫn luôn đảm bảo giá trị của từng thương hiệu như ngày đầu thương hiệu chào thị trường, đấy là sự ổn định.
Sự ổn định sẽ luôn mang lại một lượng khách hàng ổn định, nhờ sự ổn định đó mà khách hàng có thể tập trung nguồn lực cho các vấn đề khác, mang lại giá trị cao hơn. Do đó, mang lại giá trị cho doanh nghiệp.