Mùi hương - lớp cấu trúc thương hiệu đặc biệt trong xây dựng thương hiệu

 Trong xây dựng thương hiệu, các Marketer phải khai thác hết tất cả các cơ hội tiếp cận khách hàng bằng tất cả các giác quan.

Các thương hiệu liên quan đến mùi hương

Các loại thương hiệu liên quan đến mùi hương phổ biến gồm có:

• Ẩm thực và đồ uống F&B
• Nước hoa
• Hàng xa xỉ

Mùi hương thơm tác động trực tiếp vào não bộ tương tự như hình ảnh và âm thanh, tuy nhiên: Do mùi hương ít được sử dụng hơn nên nó sẽ được ưu tiên hơn. Mùi hương tác động trực tiếp đến cảm xúc của con người, nên dễ điều khiển hành vi của khách hàng.

Mùi hương cũng có ý nghĩa riêng của nó, những mùi hương có thể khơi dậy sự thèm ăn, mùi hương có thể xác định được độ xa xỉ của sản phẩm, và mùi hương có thể nói lên sự tinh tế của sản phẩm mà tác giả đã dày công sáng tạo nên nó.

Các thương hiệu mỹ phẩm thường dùng nước hoa trong không gian bán hàng để kích thích và thu hút khách hàng phù hợp, trong không gian bán hàng mở như các đại siêu thị, mùi hương càng trở nên quan trọng trong việc hấp dẫn khách hàng tách riêng khỏi dòng người qua lại để dừng lại bên showroom sản phẩm.

Mùi hương thức ăn có thể khiến khách hàng nhớ ra rằng mình còn chưa kịp ăn trưa. Nó cũng khiến khách hàng đói cồn cào khi đi ngang một cửa hàng ăn uống nào đó.

Dễ dàng thu hút khách hàng

Sức hút của mùi hương là tương đương trong 5 giác quan của con người, thậm chí có nhiều người mà khứu giác còn tốt hơn các giác quan còn lại, khi ít sự cạnh tranh, mùi hương sẽ dễ dàng khẳng định vị thế.

Trong môi trường lao động bận rộn, mùi hương sẽ được ưu ái hơn khi người ta đăm chiêu vào các vấn đề của bản thân, lúc đó các biển quảng cáo sắc màu dường như không được lưu ý.

Mùi hương dễ dàng thu hút khách hàng trong các ngành hàng nêu trên, còn lại các ngành hàng khác, các nhà hoạch định phải suy nghĩ thêm cách thức liên kết sản phẩm với công cụ là mùi hương phù hợp.

Khẳng định giá trị thương hiệu

Có những mùi hương sang chảnh!

Vì sao lại như vậy? Bởi vì nó xuất phát từ những sản phẩm hiếm hoi, được tôn trọng và đánh giá cao. Mùi hương có thể phân biệt được nơi chúng phát ra, cho nên mùi hương là sứ giả thương hiệu.

Sử dụng mùi hương phù hợp với đẳng cấp thương hiệu giúp khách hàng tôn trọng thương hiệu, định giá sản phẩm phù hợp với mong muốn của thương hiệu.

Những thứ quý giá ít xuất hiện, những thứ phổ thông phải thay đổi thường xuyên hơn. Đấy là cách để vận dụng hiệu quả, tránh các phản ứng không mong muốn.