 |
| Phiếu quà tặng |
Giá trị của phiếu quà tặng
Giá trị của phiếu quà tặng phụ thuộc vào doanh số bán hàng trung bình của bạn. Nếu trung bình một khách hàng mỗi lần mua hết 1 triệu thì Voucher 10k chắc chắn sẽ không làm họ phải đổ xô tới cửa hàng của bạn.
Nhưng nếu bạn sở hữu một cửa hàng bán kem thì điều đó có thể. Kinh nghiệm cho thấy bạn nên dành từ 25% đến 50% doanh số bán hàng trung bình cho các phiếu quà tặng. Nếu bạn định giá giá trị các phiếu quà tặng dưới mức một nửa doanh số bán hàng trung bình và chi phí hàng hóa đầu vào chiếm hơn 50% thì trong trường hợp xấu nhất, bạn vẫn hòa vốn.
Hãy kiểm chứng
Thử tặng phiếu quà tặng trị giá 200k và 500k để so sánh các kết quả. So sánh tỷ lệ hoàn lại, doanh số bán hàng trung bình, hiệu quả của của từng loại phiếu, loại khách hàng mà chúng thu hút, v.v… Đừng cho rằng càng khuyến mãi nhiều thì càng tốt. Có hai khách hàng của chúng tôi từng thử dùng cả phiếu 200k và 500k, kết quả là họ thích phiếu 200k hơn!
Các điều kiện sử dụng Voucher
Nên hạn chế tối đa
Hãy nhớ rằng đây là một món quà miễn phí và nếu bạn thêm bất kỳ yêu cầu nào, chỉ càng làm giảm đi giá trị của hành động tỏ thiện ý.
Tuyệt đối không viết “Giảm 50k cho mỗi đơn hàng trị giá 2 triệu trở lên” vì như vậy có nghĩa là bạn đã biến phiếu quà tặng hấp dẫn của mình thành một phiếu mua hàng trá hình. Ngay lập tức, khách hàng sẽ nghĩ rằng: “Giảm 50k với mỗi đơn hàng trị giá 2 triệu, như vậy mình được khuyến mãi tối đa là 25%. Vậy mình mua hàng càng gần định mức 2 triệu thì càng được khuyến mãi nhiều hơn?” Thực tế bạn đang cảm ơn họ vì đã tiêu ít đi chứ không phải kích thích tiêu nhiều hơn nữa!
Bạn có thể viết một dòng nhỏ trên mỗi phiếu quà tặng, chẳng hạn: “Quý khách vui lòng lưu ý, mỗi phiếu quà tặng chỉ áp dụng cho một lần mua hàng.” Điều này sẽ tránh trường hợp vài người cùng nhau gom các phiếu quà tặng của bạn lại để được mua một lượng hàng lớn miễn phí.
Việc lạm dụng Voucher
Chúng ta không bao giờ được quên rằng, Voucher là một công cụ kinh doanh, nó giúp chúng ta khai thác khách hàng và việc trả công cho "nhân viên Voucher" là cần thiết, nó chính là giá trị Voucher.
Việc nhắm không đúng đối tượng khách hàng tiềm năng làm lãng phí giá trị của Voucher, đây là vấn đề chiến lược chứ không phải vấn đề Voucher.
Hình thức Voucher khác
 |
| Phiếu dự thưởng |
Có nhiều hình thức phiếu quà tặng, phụ thuộc vào đối tượng khách hàng mà bạn hướng đến, đối với khách hàng cũ, việc tặng Voucher thường không có giá trị cao bằng các phiếu bốc thăm trúng thưởng.
Nên hạn chế các Voucher để tránh bị khách hàng đánh giá thấp giá trị của sản phẩm - dịch vụ mà bạn đang cung cấp.