1. Ý nghĩa của logo
Nếu như đem gói hết tất cả những giá trị của thương hiệu lại thành 1 gói đơn giản nhất, rồi mang đến tay khách hàng - thì đó chính là logo.
Thể hiện một cách đơn giản nhất toàn bộ giá trị mà một thương hiệu sẽ mang đến cho khách hàng trong một hình ảnh đơn giản, tên gọi dễ nhớ ... để trong khoảnh khắc thật ngắn, có thể ghi nhớ được thì đấy chính là ý nghĩa của logo.
Mang vai trò là người đại diện - đại sứ của thương hiệu, logo luôn đi đầu trong tất cả các hoạt động tiếp xúc khách hàng, do đó việc nghiên cứu một logo phù hợp là việc đầu tiên và quan trọng nhất của thương hiệu. Tất nhiên, logo luôn được thay đổi và phát triển, cho nên tùy từng thời kỳ, logo có thể khác nhau và có thể ngay từ đầu chưa được đầu tư đúng mức.
2. Giá trị của logo trong đại diện thương hiệu tiếp cận khách hàng
 |
| logo Pun Coffee |
Trong rất nhiều tính huống, các đại diện là con người không có cơ hội tiếp xúc với khách hàng mà phải thông qua các ấn phẩm, thông tin, hình ảnh... để tiếp cận khách hàng.
Do không tiếp xúc trực tiếp nên không thể kiểm soát được ảnh hưởng của thương hiệu đến khách hàng, không biết được phản ứng của khách hàng. Điều này có thể nguy hiểm nếu như tài liệu thương hiệu hoặc chương trình quảng cáo gây hiểu nhầm.
Logo có vai trò định hướng cảm nhận của khách hàng, gây thiện cảm hoặc tạo nên sự đồng điệu nhất định đối với cảm xúc của khách hàng. Logo lúc này sẽ thay thế các đại diện là con người của thương hiệu, thực hiện các vai trò tiếp khách hạn chế.
Nghiên cứu logo cẩn thận để tránh các tác động đi lệch định hướng của thương hiệu là việc làm vô cùng cần thiết.
3. Logo là trung tâm của thương hiệu
Nếu phải chọn một giá trị làm trung tâm, thì logo cũng chính là trung tâm của thương hiệu, từ logo khách hàng có thể đọc lên được tên của thương hiệu, có thể có cả cam kết thương hiệu nếu như logo có bao gồm slogan, và có cả ý nghĩa khi logo được thiết kế bằng hình ảnh.
Chỉ cần nhìn qua, khách hàng có thể hiểu được sơ bộ về thương hiệu, về hàng hóa hoặc dịch vụ mà thương hiệu mang đến, ý nghĩa của nó cũng như định vị thương hiệu.
Logo sang trọng hoặc logo phổ thông cũng giúp phân loại khách hàng ngay từ lần đầu tiếp cận, đây là giá trị quan trọng trong chuỗi chuyển hóa giá trị, giúp lọc khách hàng tiềm năng để có nguồn lực tập trung chăm sóc.
Các giá trị của logo là không thể bàn cãi, do đó, các thương hiệu không thể không nghiêm túc khi thực hiện các vấn đề mang tính vận mệnh của mình.