 |
| Thương hiệu mới |
1. Khách hàng phục vụ là ai?
Điều này là quan trọng nhất, hãy xác định chính xác khách hàng của bạn là ai.
Một trong những sai lầm của Start-up là bắt đầu từ những thứ mình giỏi thay vì những thứ xã hội cần đến. Tất nhiên phải xem xét tất cả những yếu tố trên trước khi bắt đầu kinh doanh nhưng thương hiệu thì không phải như vậy. Thương hiệu bắt đầu từ khách hàng.
Thương hiệu sinh ra để phục vụ khách hàng, để họ nhớ, để giải quyết vấn đề nào đó của họ - Do đó mà phải từ khách hàng mà sinh ra thương hiệu.
Trong mảng sản phẩm, dịch vụ mà chúng ta hướng đến đã có những thương hiệu nào, khái niệm - từ ngữ nào khách hàng hay nhắc đến, từ nào được khách hàng yêu thích và hay sử dụng? Hãy đào sâu nghiên cứu một cái tên từ đó.
2. Lựa chọn một cái tên dễ nhớ, thân quen với khách hàng
Thương hiệu khác biệt nghe thì hay, nhưng đó là điều mà những nhà nghiên cứu quan tâm, còn khách hàng thì không phải như vậy. Họ có ít không gian để ghi nhớ cho những thương hiệu sản phẩm, dịch vụ mà họ cần, cho nên dễ nhớ mới là quan trọng.
Dễ nhớ, nhưng không giống với những thương hiệu đã có thì mới làm được thương hiệu, gần giống cũng được nhưng không gây ra nhầm lẫn mới gọi là thành công.
3. Liên tục nhắc lại, xuất hiện ở bất cứ đâu
 |
| Luôn tái khẳng định |
Việc luôn tái khẳng định, xuất hiện ở bất cứ nơi nào khách hàng tiềm năng xuất hiện là để giúp khách hàng ghi nhớ thương hiệu, từ đó mới dễ dàng cho việc bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ.
Như việc trồng cây, nếu đất cứng thì trước tiên phải tưới cho mềm đã rồi mới đào được, trước khi chốt được khách hàng phải xây dựng niềm tin đã.
Sự xuất hiện liên tục, sau đó là tái khẳng định các giá trị, thực hiện đầy đủ các cam kết thì sẽ đạt được thành công trong kinh doanh.
4. Định hình thương hiệu và giá trị cam kết
Từ việc định hình mình, khẳng định mình liên tục sẽ khiến khách hàng nhớ đến thương hiệu như một giải pháp hiệu quả cho họ, điều này sẽ thúc đẩy hành động mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.