Rất nhiều người tin tưởng rằng vấn đề căn bản trong tiếp thị là làm sao thuyết phục các khách hàng tương lai rằng mình có sản phẩm hay dịch vụ tốt hơn.
Điều này không đúng. Nếu bạn chia sẻ một thị trường nhỏ và bạn phải cạnh tranh với các đối thủ lớn hơn, được tài trợ tốt hơn thì chiến lược tiếp thị của bạn có thể bị thất bại ngay từ đầu. Bạn đã vi phạm luật tiếp thị đầu tiên.
 |
| Dẫn đầu |
Quy luật tiếp thị đầu tiên
Vấn đề căn bản trong tiếp thị là sáng tạo được một chủng loại mà mình là người đầu tiên trong lĩnh vực này. Đó chính là “luật dẫn đầu”. Vị trí dẫn đầu vẫn hơn là vị trí tốt hơn. Đi vào trí nhớ trước tiên dễ dàng hơn là thuyết phục mình có sản phẩm tốt hơn sản phẩm của ai đó đã được giới thiệu trước. Bạn thử suy nghĩ về hai câu hỏi:
1. Ai là người đầu tiên đặt chân lên mặt trăng?
2. Ai là người thứ hai đặt chân lên mặt trăng?
Sau Chiến tranh Thế giới thứ hai. Heineken là loại bia nhập khẩu đầu tiên tạo nên tên tuổi ở Mỹ. Bốn thập nên sau, bia nhập khẩu hạng nhất là bia gì? Có phải là loại bia có vị ngon nhất không hay là bia Heineken. Có cả thảy 425 nhãn hiệu bia nhập khẩu và bán ở Mỹ. Chắc chắn là một trong câc nhãn hiệu này phải ngon hơn Heineken. Nhưng đó có thật sự là vấn đề không? Ngày nay, Hemeken vẫn còn là bia nhập khẩu đứng hạng nhất, với 30% của thị trường.
Nếu bí mật của sự thành công là đi vào trí nhớ của các khách hàng tương lai, thì chiến lược nào được hầu hết các công ty quyết tâm theo đuổi? Chiến lược sản phẩm tốt hơn.
Đề tài mới nhất và nóng bỏng nhất trong lĩnh vực quản trị kinh doanh là tiêu chuẩn. Tiêu chuẩn đã được nâng lên như là: “Chiến lược cạnh tranh độc nhất”; tiêu chuẩn được coi là công cụ để so sánh và đánh giá sản phẩm công ty của bạn với sản phẩm tốt nhất trong công nghiệp; nó được nói tới như là nhân tố thiết yếu trong một tiến trình thường được gọi là “quản trị tổng hợp chất lượng”. Thật không may, chiến lược tiêu chuẩn đã không thành công. Thực tế người ta cảm nhận sản phẩm đầu tiên lọt vào trí nhớ là sản phẩm tốt nhất: Tiếp thị là cuộc chiến của sự nhận thức, không phải là của sản phẩm. Những tên nhãn hiệu đầu tiên của aspirin, của acetaminophen là gì?
Thiết lập yếu tố đầu tiên
 |
| Thiết lập vai trò dẫn đầu |
Hiện nay, cơ hội để trở thành đầu tiên của một cái gì đó mới là rất khó khăn, thế nhưng cũng không phải không thể là đầu tiên của một tính năng nào đó của sản phẩm.
Nếu như thành lập một thương hiệu, với không có một đặc điểm nào đặc biệt để khách hàng nhớ đến, thì chúng ta có cách gì để họ nhớ tới chúng ta hay không? Hay chỉ bán hàng cho những người mình quen biết và phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo?
Dưới đây là một số cách để trở nên dẫn đầu:
- Thương hiệu đầu tiên của địa phương
- Nhãn hàng đầu tiên được xây dựng bởi người khuyết tật
- Thương hiệu châu Âu đầu tiên đến đây
- Người dẫn đầu trong trào lưu sử dụng sản phẩm tái chế
Có rất nhiều cách để trở nên đặc biệt, đây là bước khởi đầu cho hành trình thương hiệu.