Tin nhắn thương hiệu không còn xa lạ với hầu hết khách hàng, ngày nay dường như hàng ngày chúng ta đều nhận được tin nhắn thương hiệu từ các mạng viễn thông, doanh nghiệp gửi đến.
Mặc dù rất ít khách hàng để tâm nhưng số người mở ra xem cũng không hề ít, vậy thì chúng ta có thể làm gì với thời gian ít ỏi mà khách hàng dành cho chúng ta?
 |
| SMS Thương hiệu |
Cấu trúc SMS thương hiệu
SMS thương hiệu có 2 phần chính là thương hiệu (Brandname) và nội dung.
Đương nhiên thương hiệu chính là tên thương hiệu của chúng ta được thể hiện ngắn gọn và không dấu.
Phần nội dung thường là không dấu (để tiết kiệm ký tự) và có độ dài từ 1 đến 5 đơn vị tin nhắn (160 ký tự).
 |
| Một hình thức cài đặt nội dung SMS |
 |
| Cấu trúc tin nhắn SMS |
Phần viết IN HOA chính là phần có thể làm nổi để khách hàng ưu tiên, được dùng cho các tiêu đề [CẢNH BÁO] TEN THUONG HIEU, yêu cấu khách hàng LAM GI DO.
Lưu ý rằng, nên giữ tỷ lệ chữ in hoa ở mức thấp, dưới 20% để không gây phản cảm cho nội dung.
Bạn cần tận dụng hiệu quả không gian ngắn gọn đó để làm nổi bật thương hiệu của mình, thông qua việc nhắc lại nhiều hơn 1 lần tên thương hiệu cũng giúp thương hiệu nổi bật hơn trong mắt khách hàng.
Các nội dung có thể sử dụng tin nhắn thương hiệu
 |
| Ứng dụng |
Tin nhắn thương hiệu thường được dùng để:
- Thông báo, cảnh báo
- Giới thiệu ưu đãi, chương trình riêng dành cho khách hàng
- Cảm ơn khách hàng đã mua hàng, quan tâm...
- Chúc mừng khách hàng nhân dịp sinh nhật, sự kiện
Lạm dụng tin nhắn thương hiệu đôi khi gây ra nhiều tác động tiêu cực, khiến cho tin nhắn thương hiệu bị đẩy sang mục Spam (Rác) hoặc khách hàng có cảm xúc tiêu cực.