Sở hữu một thương hiệu mạnh đòi hỏi sự nhất quán và khả năng nhận diện - không chỉ thể hiện qua sản phẩm, dịch vụ mà còn ở ý nghĩa của thương hiệu. Một thương hiệu mạnh sẽ là hạt nhân tạo nên sự thành công của một công ty và là kết quả của một chiến lược xây dựng thương hiệu hiệu quả.
1. Tăng nhận diện thương hiệu
Nhận diện thương hiệu là mức độ khách hàng mục tiêu của bạn có thể nhớ ra thương hiệu của công ty và nhận dạng sản phẩm của bạn. Đây cũng là thước đo cho thấy khả năng khách hàng của bạn phân biệt sản phẩm của bạn với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh tốt đến nhường nào.
Ví dụ như Starbucks, ngay cả khi bạn không uống cà phê của họ thì bạn cũng có thể dễ dàng nhận ra thương hiệu của họ. Điều này đến từ chính những đặc trưng nhất quán của doanh nghiệp này: gam màu trầm tối, hình ảnh logo đơn giản với 2 màu xanh trắng,.... Có thể nói, bạn sẽ chẳng bao giờ bước vào quán Starbucks mà nhầm lẫn nó với bất kỳ quán cà phê nào khác.
2. Tạo lòng trung thành với thương hiệu
Một nghiên cứu cho thấy, có tới 57% khách hàng chi nhiều tiền hơn cho những thương hiệu mà họ trung thành và khách hàng trung thành cũng có xu hướng trở thành khách hàng thường xuyên. Họ mong chờ, theo dõi bạn để biết thông tin về những sản phẩm sắp phát hành.
Lòng trung thành của khách hàng là kết quả tự nhiên từ những trải nghiệm sử dụng sản phẩm, dịch vụ tốt lập lại nhiều lần. Với trải nghiệm “rất tốt” có tới 94% khách hàng sẽ mua lại; trải nghiệm “tốt” có 83% khách hàng mua lại. Cả Apple và Microsoft đều có lượng người theo dõi lớn và khách hàng của cả hai công ty đều nhận thấy thương hiệu yêu thích của họ tốt hơn thương hiệu kia. Không có gì đúng hay sai – quan trọng là cách họ nhìn nhận thương hiệu.
3. Phát triển tiếp thị truyền miệng
Một cách tiếp thị hiệu quả mà doanh nghiệp nào cũng muốn thực hiện đó chính là biến khách hàng trở thành đại sứ cho thương hiệu của bạn. Nếu thương hiệu của bạn kể về một câu chuyện mà mọi người muốn nghe thì họ sẽ lặp lại câu chuyện này với bạn bè, gia đình thậm chí là những người xa lạ.
Khi bạn cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng được nhiều người sử dụng, thích và đánh giá tốt, những vị khách hài lòng sẽ chia sẻ điều đó với nhiều người hơn nữa. Theo một số đánh giá thì quảng cáo hay tiếp thị truyền miệng có thể cải thiện tác động của các chiến dịch tiếp thị khác lên tới 54%.
4. Độ nhạy cảm về giá thấp hơn
Một thương hiệu mạnh sẽ chiến thắng trong cuộc đua độ nhạy cảm về giá, và đặc quyền mà các thương hiệu này nhận được chính là khả năng tăng giá. Tại sao? Bởi bạn đã trở nên xuất sắc ở chính lĩnh vực mà bạn đang làm. Đây có lẽ là đặc quyền mà mọi doanh nghiệp đều muốn khi bắt tay vào xây dựng thương hiệu.
5. Thu hút nhân tài gắn bó với công ty
Không chỉ thu hút nhân tài mà bài toán lớn nhất của các công ty là làm sao để những nhân tài này có thể gắn bó lâu dài, thậm chí là tự hào về công ty. Những nhân viên gắn kết sẽ ở lại công ty lâu hơn, làm việc hiệu quả hơn và mang lại lợi nhuận cao hơn 21%. Khi thương hiệu của bạn mạnh, nhân viên của bạn cảm thấy tự hào về những gì họ đã giúp công ty bạn đạt được. Nó mang lại cho họ niềm vui trong cuộc sống và công việc; đây là cách bạn khiến họ cảm thấy gắn kết hơn với thương hiệu của bạn .
Có thể thấy một thương hiệu mạnh mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp cả trong hiện tại hay trong tương lai. Một thương hiệu mạnh chính là đích đến cuối cùng của các doanh nghiệp khi bắt tay vào xây dựng thương hiệu.