Khi xây dựng một thương hiệu, không phải đơn thuần là việc giới thiệu sản phẩm mà còn là việc kể một câu chuyện có thể chạm đến trái tim khách hàng. Đây không chỉ là cách để bán hàng mà còn là cơ hội để tạo ra niềm tin vững chắc. Dưới đây là những nguyên tắc quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng được một câu chuyện thương hiệu mang lại ấn tượng sâu sắc.
Mỗi doanh nghiệp cần có một câu chuyện thương hiệu riêng
1. Tính cách thương hiệu là nền tảng
Xây dựng tính cách thương hiệu không phải là quảng cáo: Câu chuyện không chỉ là về việc bán sản phẩm. Nó là về việc tạo ra một liên kết giữa khách hàng và tính cách thương hiệu. Câu chuyện phải thể hiện đúng bản chất của thương hiệu. Những câu chuyện nhàm chán sẽ không thu hút và giữ chân độc giả và ngược lại, những câu chuyện tràn đầy cá tính có thể thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng tốt với khách hàng.
Lấy màu sắc thường hiệu từ bản thân doanh nghiệp: Màu câu chuyện nên lấy cảm hứng từ những người sáng tạo và những người tham gia vào việc phát triển thương hiệu. Điều này giúp thương hiệu kết nối với sự phát triển và tăng trưởng của doanh nghiệp.
Mc Donald's có một câu chuyện thương hiệu đầy ấn tượng
2. Sự đơn giản mang đến giá trị thương hiệu
Một câu chuyện không nên truyền tải tới độc giá một cách quá dài dòng. Câu chuyện phải có đặt vấn đề, mô tả giải pháp và kết thúc vấn đề. Điều quan trọng là tạo ra một câu chuyện đơn giản và dễ hiểu. Sự thật là một câu chuyện đơn giản sẽ đáng tin cậy hơn là những câu chuyện phức tạp và quá dài dòng. Khi đó, khách hàng cũng dễ nhớ đến câu chuyện thương hiệu của mình hơn.
3. Câu chuyện thương hiệu làm nền tảng cho doanh nghiệp
Câu chuyện về sản phẩm sẽ góp phần mô tả toàn bộ lý do cho sự tồn tại của công ty. Điều đó xây dựng niềm tin với các khách hàng hơn bởi khách hàng biết được mục tiêu của doanh nghiệp. Đó là lí do mà thương hiệu cần xác định rõ sứ mệnh của mình, tại sao nó tồn tại và nó mang lại giá trị gì cho khách hàng và xã hội.
Giống như thương hiệu TOMS với khẩu hiệu "One for one" là một ví dụ rõ ràng. Mỗi sản phẩm mua, một phần sẽ được mang đến cho những người có nhu cầu.
Biti's có một câu chuyện tái định vị thương hiệu đầy ngoạn mục
4. Câu chuyện thương hiệu phải kết nối với khách hàng
Mục tiêu của các câu chuyện thương hiệu hay là tạo ra một kết nối với khách hàng của bạn. Kể câu chuyện của bạn theo cách nó nói với khách hàng của bạn để thể hiện thương hiệu liên hệ với khách hàng, hiểu khách hàng. Mục tiêu là tạo ra một kết nối vững chắc với khách hàng. Với câu slogan: Bitis - Nâng niu bàn chân Việt, thương hiệu Biti's đã làm điều này bằng cách truyền đạt sự phiêu lưu và truyền cảm hứng qua câu chuyện của mình.
Một ví dụ khác như việc xây dựng câu chuyện thương hiệu của TH True Milk. Thương hiệu TH True Milk vào Việt Nam trong thời điểm có rất nhiều hãng sữa đã có tên tuổi và chỗ đứng. TH True Milk với câu chuyện sữa sạch của mình đã tạo được lòng tin với khách hàng, thậm chí còn giúp khẳng định định vị sản phẩm của thương hiệu với khách hàng.
TH True milk cùng câu chuyện thương hiệu về sữa sạch Việt nam
5. Câu chuyện thương hiệu là một lý do để mua hàng
Khách hàng không chỉ mua sản phẩm mà khi mua sản phẩm, họ cũng sẽ cảm thấy họ đã mua câu chuyện thương hiệu của doanh nghiệp. Khi khách hàng mua sản phẩm của bạn, họ phải cảm thấy như thể họ đang mua một phần trong ý nghĩa của câu chuyện thương hiệu. Bản thân sản phẩm, các mặt hàng mà khách hàng mua cũng là một phần của câu chuyện của thương hiệu.
6. Khuyến Khích Sự Chia Sẻ từ khách hàng
Không chỉ thương hiệu kể câu chuyện mà còn khuyến khích khách hàng tham gia vào câu chuyện đó. Khi câu chuyện thương hiệu ấn tượng, chạm được đến trái tim khách hàng thì việc nên khuyến khích khách hàng kể về câu chuyện thương hiệu của mình. Bởi khách hàng sẽ là những người củng cố câu chuyện của thương hiệu thêm sức mạnh và sự uy tín với những khách hàng khác. Điều này sẽ góp phần tăng cường sức mạnh và uy tín của thương hiệu.
Khách hàng và doanh nghiệp đều có câu chuyện để chia sẻ và thấu hiểu
Xây dựng một thương hiệu hoàn chỉnh không chỉ là về việc giới thiệu sản phẩm mà còn là việc xây dựng một câu chuyện có sức mạnh chạm đến trái tim khách hàng. Bằng cách sử dụng những nguyên tắc này, các doanh nghiệp có thể tạo ra một thương hiệu không chỉ được biết đến với sản phẩm mà còn với câu chuyện đằng sau nó, tạo nên niềm tin và kết nối vững chắc đối với khách hàng.