Trong quá trình xây dựng thương hiệu, chúng ta không khó để bắt gặp cụm từ “tính cách thương hiệu”. Vậy tính cách thương hiệu là gì? Nó hoạt động như thế nào và thương hiệu của bạn sẽ thuộc nhóm tính cách nào? Hãy cùng tham khảo bài viết dưới đây và tìm câu trả lời cho riêng mình nhé!
1. Tính cách thương hiệu là gì?
Chúng ta đều biết một thương hiệu với những đặc điểm nhất quán mà một phân khúc người tiêu dùng yêu thích sẽ hoạt động hiệu quả hơn và từ đó sẽ làm tăng giá trị thương hiệu. Tính cách này là giá trị gia tăng về mặt chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà thương hiệu hiện có ngoài những lợi ích, công dụng, chức năng của sản phẩm đó.
Hay nói cách khác, tính cách thương hiệu là một tập hợp các đặc điểm của con người bao gồm cả hình thể, phẩm chất hay đặc điểm thuộc nhân khẩu học và được quy cho một thương hiệu. Ví dụ, nếu nhắc đến các thương hiệu điện tử bạn sẽ hình dung ra một người trẻ tuổi, sành điệu và sáng tạo.
Tính cách thương hiệu là một tập hợp các đặc tính của con người gắn liền với một thương hiệu
2. Điểm qua 5 loại tính cách thương hiệu
Tính cách thương hiệu của một công ty sẽ gợi lên phản ứng cảm xúc đối với một nhóm người tiêu dùng cụ thể. Khách hàng thường lựa chọn và mua sắm nhiều hơn cho một thương hiệu nếu tính cách thương hiệu đó có những nét tương đồng với tính cách của họ. Mục đích xây dựng tính cách thương hiệu là khuyến khích những hành động tích cực cho lợi ích của doanh nghiệp.
Có 5 nhóm tính cách thương hiệu chính với những đặc điểm chung như:
Hứng khởi - phấn khích
Muốn trở thành một thương hiệu thu hút trong mắt người tiêu dùng thì bạn phải trở thành một thương hiệu khác biệt, đặc biệt và thú vị. Những thương hiệu đi theo nhóm tính cách này thường có mục tiêu hướng tới nhóm khách hàng mục tiêu là người trẻ tuổi. Đặc điểm của nhóm khách hàng trẻ gồm: mạo hiểm, năng động, cầu tiết và không ngại dấn thân vào các thử thách.
Để trở nên thú vị, các thương hiệu này không ngại phá bỏ những chuẩn mực thông thường, họ phá cách để tạo nên một hình ảnh đột phá, hiện đại trong mắt khách hàng. Một trong những hoạt động không thể thiếu khi xây dựng thương hiệu theo nhóm tính cách hứng khởi đó chính là sử dụng truyền thông. Thông thường họ sẽ bắt tay với những gương mặt nổi tiếng trong làng giải trí từ đó kích thích lượng truy cập trên các phương tiện mạng xã hội.
Nhiều thương hiệu “bùng nổ” phát triển khi bắt tay với các gương mặt nổi tiếng
Chân thành, chân thật
Sự chân thành hay chân thật là một cách hữu hiệu để doanh nghiệp của bạn tiếp cận được với đại đa số các nhóm khách hàng khác nhau. Tuy nhiên, thông thường chỉ những thương hiệu mang tính vui vẻ, gần gũi và cung cấp những sản phẩm lành mạnh cho cộng đồng thì mới thật sự phù hợp với nhóm tính cách này.
Chân thành ở đây có thể được hiểu là sự tử tế, chu đáo và định hướng về các giá trị gia đình, sự bền vững của môi trường hoặc quan tâm đến những người lao động, cộng đồng. Do đó, các thương hiệu theo đuổi phong cách chân thành sẽ cung cấp cho khách hàng sản phẩm đi kèm với trải nghiệm thực tế, không quá phô trương và thường sẽ là thương hiệu hoạt động trong lĩnh vực nhà hàng khách sạn, ẩm thực,...
Những chiến lược về môi trường, cộng đồng của thương hiệu Coca - Cola
Chắc chắn
Đặc điểm trong tính cách thương hiệu thuộc nhóm tính cách chắc chắn thường sẽ được gắn liền với một nhân cách cụ thể như ưa thích mạo hiểm, thích các hoạt động ngoài trời, thích thử thách. Đây cũng chính là lý do vì sao mà những thương hiệu đi theo nhóm tính cách chắc chắn được đánh giá là sinh ra để tồn tại cũng như phát triển lâu dài.
Những thương hiệu này thường truyền cảm hứng cho lòng dũng cảm, không ngừng dấn thân để đạt được mục tiêu. Một số thương hiệu thuộc nhóm tính cách chắc chắn như: Jeep, Levi’s, Patagonia,...
Thương hiệu Jeep - sự khỏe khoắn, vượt qua mọi địa hình, đậm chất thể thao
Năng lực
Một người có năng lực là một người đủ tự tin, đủ thông minh và đủ bản lĩnh, đặc biệt phải có trách nhiệm. Một thương hiệu có năng lực cũng như vậy, để trở thành một thương hiệu có năng lực thì phải thông minh, đáng tin cậy và thành công vượt trội ở trong lĩnh vực của mình. Cùng với đó bạn cần một đội ngũ ban lãnh đạo với những cá nhân nổi bật có thể dẫn dắt và định hướng phong cách lãnh đạo một cách rõ ràng.
Các thương hiệu thuộc nhóm này đa số đều hoạt động trong các lĩnh vực về tài chính chăm sóc sức khỏe cũng như bảo hiểm ví dụ như Microsoft, Google, Volvo,...
Google - một thương hiệu nổi tiếng theo nhóm tính cách năng lực
Tinh tế
Đặc điểm của các thương hiệu thuộc nhóm tính cách kinh tế là thanh lịch, uy tín, độc quyền, sang trọng và đôi khi thậm chí là một chút kiêu căng. Vì vậy trong nhóm tính cách tinh tế đa số đều là các thương hiệu cao cấp dẫn đầu về giá trong phân khúc của mình và họ nhắm tới là nhóm khách hàng thành công, có đủ điều kiện về tài chính.
Vì vậy các lĩnh vực thuộc nhóm tính cách tinh tế thường sẽ liên quan đến xe sang hoặc các thời trang xa xỉ như Hermes, Gucci, Apple BMW,...
Nhóm tính cách tinh tế gồm những thương hiệu cao cấp, sang trọng, độc quyền
Tính cách thương hiệu chính là những gì bạn muốn khách hàng hình dung khi nhắc tới thương hiệu và cũng là chân dung rõ nhất về nhóm khách hàng mục tiêu. Thật khó để xây dựng thương hiệu nếu bạn chưa xác định được tính cách thương hiệu mà mình muốn hướng tới. Mong rằng những thông tin mà bài viết mang tới có thể giúp bạn hiểu rõ hơn và xác định tính cách thương hiệu phù hợp nhé!
