Việc thay đổi nhận diện thương hiệu của một doanh nghiệp không phải lúc nào cũng thành công, thậm chí gây phản ứng tiêu cực nếu không có chiến lược đúng đắn. Nhưng với Viettel, họ đã thành công. Vậy chiến dịch tái định vị thương hiệu thành công vì sao? Cùng phân tích case study thương hiệu Việt dẫn đầu này nhé.
Năm 2021, Viettel bất ngờ thay đổi bộ nhận diện thương hiệu sau 16 năm tạo nhiều luồng ý kiến khác nhau. Nhưng đa phần người tiêu dùng đều tỏ ra thích thú và hào hứng với tông màu đỏ ấn tượng mới của Viettel, tạm biệt với màu xanh lá cây “quân đội” truyền thống.
Thương hiệu ban đầu là thương hiệu truyền thống lâu đời đã in sâu vào tâm trí người tiêu dùng như một người anh cả trong ngành tuy nhiên lại ít năng động, thiếu màu sắc. Điều này có lẽ đã không còn phù hợp với định vị thương hiệu của Viettel trong thời đại chuyển đổi số với tầm nhìn chiến lược mới, khát khao mới.
Đây chính là động lực để Viettel quyết tâm thực hiện việc thay đổi nhận diện thương hiệu. Dựa trên việc phân tích chiến dịch tái định vị thương hiệu của Viettel, chuyên gia Marketing đã đưa ra 4 điểm cốt lõi để tạo nên một chiến lược thành công:
1. Thương hiệu mới phù hợp với tầm nhìn chiến lược
Viettel đều là một thương hiệu lâu đời và quen thuộc với người Việt và được người dùng xem như "người chú" đáng tin cậy.Tuy nhiên định vị này dường như đã không còn phù hợp với kỷ nguyên chuyển đổi số và chiến lược sản phẩm trong giai đoạn mới. Viettel nhận thức rõ điều này và thay đổi toàn bộ nhận diện thương hiệu đến tuyên bố, triết lý thương hiệu mới phù hợp với chiến lược mở rộng phân khúc sản phẩm, dịch vụ.
Bộ nhận diện mới Viettel trẻ trung, sáng tạo phù hợp với công nghệ số
Với chiến lược mới là ‘tiên phong kiến tạo xã hội số” và hướng tới định vị nhà cung cấp dịch vụ số, Viettel đã thực hiện một cú chuyển mình ngoạn mục để thoát ra khỏi lớp áo cũ “nhà khai thác viễn thông”
Theo đó, toàn bộ nhận diện của Viettel đã được thay đổi sang màu đỏ nổi bật, thể hiện khát khao của người Viettel trong việc chinh phục công nghệ số và cung cấp đến khách hàng dịch vụ số một cách tốt nhất.
Logo và câu slogan được lược giản thành: Viettel – Theo cách của bạn (thay vì” Hãy nói theo cách của bạn”) thể hiện sự mở rộng nền tảng công nghệ giúp cho việc phục vụ cá nhân hoá khách hàng cao nhất mà không cần nói ra. Đây là những mảnh ghép quan trọng tạo nên sự thống nhất và làm nổi bật định vị chiến lược sản phẩm công nghệ số của Viettel.
Thay đổi Slogan trở nên lược giản hơn
2. Định vị thương hiệu phù hợp với khách hàng mục tiêu
Thế hệ mới GenZ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong thị trường tiêu dùng, trong đó có viễn thông và thời trang. Hiểu được điều này, Viettel đã xây dựng hình ảnh tươi mới, trẻ trung, sáng tạo thoát khỏi hình ảnh "người trung niên" trong insight của người tiêu dùng, nhằm tiếp cận tốt hơn đến đối tượng GenZ.
Một điểm cộng rất lớn trong chiến lược Tái định vị thương hiệu của Viettel là đưa ra nhận diện thương hiệu mới và tuyên bố định vị sản phẩm được thế hệ trẻ - đối tượng khách hàng mục tiêu của nhãn hàng đón nhận nồng nhiệt.
Bộ nhận diện thương hiệu mới được ra mắt ngày 07/01/2021
Tuy nhiên chỉ bằng việc thay đổi sản phẩm & nhận diện phù hợp với “con mắt” của giới trẻ thôi chưa đủ, chiến dịch định vị thương hiệu muốn bền vững cần kết hợp nhiều chiến thuật truyền thông sáng tạo song hành với insight tập khách hàng này để gắn kết và lan toả tinh thần thương hiệu mạnh mẽ hơn nữa.
3. Nhận diện thương hiệu tốt trên phương tiện truyền thông
Viettel đã chọn màu sắc nổi bật, font chữ và key visual ấn tượng để tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ trung, năng động trên môi trường digital. Điều này không chỉ giúp thương hiệu tránh sự già cỗi mà còn kích thích hành động mua hàng trực tuyến.
Viettel đã chọn màu sắc nổi bật, font chữ và key visual ấn tượng
Đây là điểm đáng học hỏi cho những thương hiệu truyền thống muốn tái định vị thương hiệu để tiếp cận khách hàng trên kênh digital bởi đây là xu thế của hiện tại và tương lai. Nó cũng là tiền đề quan trọng cho các chiến dịch truyền thông, quảng cáo digital trong tương lai trở nên hiệu quả và bám sát khách hàng mục tiêu tốt hơn.
Ngoài ra, việc xây dựng nhận diện thương hiệu cần dựa trên nghiên cứu phù hợp với thẩm mỹ màu sắc của đối tượng khách hàng mục tiêu cũng như cá tính, giá trị cốt lõi, thông điệp thương hiệu trong hiện tại và tương lai. Các doanh nghiệp cần chuẩn bị bước này kỹ lưỡng để tạo nên chiến dịch tái định vị thương hiệu bùng nổ và lan toả thực sự.
4. Truyền thông toàn diện, ấn tượng
Một bộ nhận diện thương hiệu tốt và một sản phẩm mới thì tuyệt vời, nhưng để thực sự thành công, cần có chiến lược truyền thông mạnh mẽ. Viettel đã kết hợp nhiều chiến thuật truyền thông sáng tạo để gắn kết và lan toả tinh thần thương hiệu mạnh mẽ.
Trên đây là 4 bài học kinh nghiệm trong xây dựng chiến lược Tái định vị thương hiệu rất thành công của Viettel. Viettel đã chọn một cách “bùng nổ” khác với sự kiện ra mắt nhận diện thương hiệu mới hoành tráng, thu hút sự chú ý của công chúng và giới truyền thông chính bởi sức nóng của cái tên Viettel đang có.
Bài viết Theo quan điểm của tác giả