Hầu hết các chủ doanh nghiệp đều biết về sức mạnh của việc xây dựng thương hiệu, chỉ là họ không chắc “nó” là gì. Để hiểu rõ hơn về bí ẩn của việc xây dựng thương hiệu, dưới đây sẽ là 3 thành phần chính tạo nên các chiến lược thương hiệu thành công.
Thiết lập thông tin và giá trị cốt lõi của công ty
Thay vì bắt đầu với logo, trang web, tốt nhất hãy bắt đầu bằng câu hỏi “Tại sao chúng ta lại làm điều này?” Nếu không có lý do thuyết phục để tồn tại thì thương hiệu chi là một loại hàng hóa có tên tuổi. Thay vì giải thích những gì bạn làm hãy tìm hiểu sâu hơn lý do và cách thức bạn thực hiện nó. Tôi thường gọi đây là điểm mấu chốt của công ty, ý tưởng hoặc khái niệm xoay quanh mọi thứ. Nó còn được gọi là đề xuất giá trị cốt lõi hay chủ đề trung tâm.
Các thương hiệu mạnh kết nối thông điệp này với mong muốn cảm xúc của người tiêu dùng: hạnh phúc, sự chấp nhận, an toàn, an ninh, thành tích, thăng tiến,v.v. Việc xây dựng thông điệp thương hiệu dựa trên các thuộc tính vượt thời gian cho phép công ty phát triển. Điểm mấu chốt của Apple là dựa vào phong cách và sự đổi mới, Wal-mart dựa trên khả năng chi trả, Rolex dựa trên uy tín.
Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu tổng thể
Khi bạn hiểu được mình đang thực hiện nhiệm vụ gì, bạn có thể chuyển sang xây dựng danh tính. Bắt đầu với tên và dòng thẻ, đảm bảo chúng truyền tải cảm nhận và định hướng chung về thông điệp thương hiệu của bạn mà không khiến bạn bị bó cuộc hoặc khiến bạn lỗi thời. Tránh đề cập đến sản phẩm hoặc địa lý trong tên thương hiệu công ty của bạn: Best Buy hoạt động tốt hơn CompUSA. Nếu bạn đang làm việc và xây dựng thương hiệu mà cái tên đó gây nhầm lẫn hoặc cần phải liên tục làm rõ thì hãy cân nhắc về việc đổi thương hiệu để làm nó hiện thời, hấp dẫn và phù hợp.
Đối với các thương hiệu cũ, hãy đảm bảo thiết lập cách sử dụng nhất quán phông chữ, màu sắc và các yếu tố thiết kế. Phấn đấu đạt được sự nhất quán trong tất cả các tài liệu tiếp thị của bạn. Bằng cách giữ cho hình ảnh được trình bày rõ ràng và nhất quán, thông điệp thương hiệu sẽ trở nên khó phai mờ hơn và in sâu vào tâm trí người tiêu dùng.
Xác định tính cách thương hiệu
Khi bạn xác định được thông điệp cốt lõi và diện mạo tổng thể của thương hiệu, hãy khám phá tiếng nói thương hiệu của bạn , cách bạn muốn tương tác với khách hàng và nhân viên. Theo một nghĩa nào đó, đó là tính cách thương hiệu của bạn và giống như bản sắc thương hiệu, nó cần phải nhất quán. Bạn muốn toát lên cảm giác tự hào và chuyên nghiệp hay truyền tải cảm giác vui vẻ và phấn khích? Điều quan trọng là phải có phong cách quen thuộc khi thu hút khách hàng, nếu không thương hiệu của bạn sẽ xuất hiện rời rạc và khó đoán. Đảm bảo truyền đạt rõ ràng phong cách nhắn tin của bạn tới tất cả nhân viên để đảm bảo sự phù hợp về phong cách. Điều này đặc biệt đúng với sự ra đời của Facebook, Twitter và các phương tiện truyền thông xã hội khác.