3 Yếu tố không thể bỏ qua để phát triển thương hiệu

Trong quá trình phát triển thương hiệu, mọi doanh nghiệp đều có đặt ra những yếu tố, vấn đề quan trọng. Tuy nhiên, có 3 yếu tố mà bạn không thể nào bỏ qua nuốn muốn thương hiệu của mình phát triển bền vững đó chính là: Khách hàng, Công ty, Đối thủ cạnh tranh.

Khách hàng của bạn

Đối với những chuyên gia xây dựng thương hiệu thì chiến lược dựa vào khách hàng là quan trọng nhất: “Mối quan tâm hàng đầu của một công ty thì lợi ích của khách hàng phải được đặt trên lợi ích của các cổ đông”.

Là một công ty khởi nghiệp đang thiếu vốn, bạn có thể nghĩ rằng các nhà đầu tư của mình là ưu tiên hàng đầu. Và cho đến khi bạn khởi chạy , điều đó có thể xảy ra. Nhưng ngay cả các nhà đầu tư của bạn cũng muốn biết bạn sẽ cạnh tranh như thế nào và bạn muốn phục vụ ai. Sau khi bạn ra mắt, khách hàng sẽ cần phải chiếm vị trí trung tâm. Sự khôn ngoan ở đây là nếu bạn có những khách hàng hài lòng thì bạn sẽ có những nhà đầu tư hạnh phúc.

Công ty của bạn

Bạn có đang tiến hành hoạt động kinh doanh của mình với trọng tâm là mang lại hiệu quả hoạt động và dẫn đầu về giá (như Dell) không? Bạn có phải là người có nền văn hóa định hướng dịch vụ với niềm đam mê đặt khách hàng lên hàng đầu (Zappos) không? Hay bạn là người có nền văn hóa đổi mới bị ám ảnh bởi khả năng dẫn đầu về sản phẩm (Apple)? Hầu hết các công ty đều là sự kết hợp của cả ba, nhưng để có chiến lược, bạn cần dẫn đầu chỉ bằng một. Đây là bản chất của mô hình Nguyên tắc Giá trị của Treacy và Wiersema. Khi bạn đã đưa ra quyết định đó, bạn đã có được thành phần quan trọng trong việc định vị thương hiệu của mình.

Đối thủ cạnh tranh

Mặc dù phân tích kỹ lưỡng về bối cảnh cạnh tranh, xem xét các điểm mạnh, khả năng, danh mục sản phẩm và đề xuất giá trị của nhóm đối thủ cạnh tranh của bạn, nhưng khi xây dựng thương hiệu, bạn cũng cần xem xét cách chúng thể hiện. Nói cách khác, bạn phải xem xét hình ảnh thương hiệu dưới hình thức truyền thông tiếp thị. Những gì bạn đang tìm kiếm ở đây là những mô hình tương đồng và cơ hội để khác biệt hóa. Và bạn đang tìm kiếm những khoảng trống mà đối thủ cạnh tranh không giải quyết được, ngay cả khi họ khẳng định là có. Họ có làm những gì họ nói không? Nếu không, liệu có cơ hội nào dành cho bạn không?

Ví dụ, Brita - một nhà đổi mới trong thị trường nước lọc. Họ đang phải cạnh tranh với nước đóng chai từ tất cả các nhà sản xuất đồ uống lớn nhất thế giới, hầu hết được sản xuất trên cơ sở độ tinh khiết tự nhiên. Tuy nhiên điểm yếu của đối thủ chính là điểm mạnh của bạn: họ không chỉ đang làm cạn kiệt tầng nước ngầm mà còn lấp đầy đại dương băng rác thải nhựa. Khoảng cách giữa cách họ thể hiện bản thân và những gì họ thực sự đang làm là rất lớn. Nhưng Brita không làm cạn kiệt tầng nước ngầm cũng như không gây tổn hại đến môi trường. Trong bối cảnh mối lo ngại ngày càng tăng về biến đổi khí hậu, đó là điểm khác biệt lớn và là một đề xuất có giá trị quan trọng.