Có tới 80% người dùng internet tìm kiếm có sử dụng thuật ngữ “gần tôi”. Con số khổng lồ này cho thấy khách hàng địa phương là nguồn khai thác tuyệt vời cho các doanh nghiệp. Hãy sẵn sàng khám phá những lời khuyên thiết thực giúp tăng cường sức mạnh cho trò chơi thu hút khách hàng địa phương của bạn.
1. Thiết lập doanh nghiệp trên Google
Giả sử, bạn đang cần tìm kiếm thứ gì đó và bạn không muốn đi ra ngoài thì bạn sẽ tìm kiếm trên Google phải không? Điều này cũng tương tự xảy ra với khách hàng địa phương. Bạn có biết rằng 97% khách hàng tìm kiếm doanh nghiệp địa phương trên internet và 73% khách hàng tin tưởng ngành địa phương vì những đánh giá tích cực trực tuyến. Vì vậy hãy bắt đầu ngay với việc thiết lập doanh nghiệp của bạn trên Google.
- Tên doanh nghiệp
- Địa chỉ
- Số điện thoại
- Thời gian mở và đóng
- Ảnh
- Chỉ đường tới doanh nghiệp của bạn.
2. Kết nối với cộng đồng địa phương
Không có cộng đồng, bạn sẽ rất khó để có thể tạo dựng mối liên kết với người dân và các chủ công ty địa phương. Kết nối này không chỉ giúp bạn mạnh mẽ hơn mà còn giúp bạn hiểu và đánh giá khả năng hay rủi ro trong tương lai. Bạn sẽ phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh? Có, điều đó là có thể nhưng bạn cũng có cơ hội kinh doanh trực tiếp.
Những hoạt động cộng đồng mà bạn có thể cân nhắc như: Tổ chức hội thảo cho doanh nghiệp địa phương; Tài trợ các sự kiện địa phương và các hoạt động từ thiện;...
Ví dụ: bạn là nhà cung cấp thiết bị công nghệ. Bất kỳ doanh nghiệp nào dù nhỏ hay lớn cũng cần trang bị các thiết bị cơ bản này và chắc chắn rằng việc cùng một cộng đồng sẽ giúp bạn có thêm lợi thế và có được những thương vụ làm ăn tuyệt vời.
3. Chương trình ưu đãi, quà tặng miễn phí
- Mọi người biết đến sự tồn tại của bạn
- Cung cấp cho bạn cơ hội để thể hiện chất lượng
- Tập hợp khách hàng tiềm năng trong tương lai
4. Tổ chức cuộc thi thu hút khách hàng địa phương
Bạn có thể tổ chức cuộc thi tại quán hay trên mạng trực tuyến và mọi người sẽ tham gia vào hoạt động kinh doanh của bạn. Đó là một trong những cách tốt nhất để thu hút khách hàng địa phương mà bạn không cần bỏ ra nhiều chi phí.
Ví dụ, nếu bạn kinh doanh về ẩm thực hãy tổ chức cuộc thi đăng ảnh về món ăn yêu thích nhất của họ kèm theo tên của cửa hàng và theo dõi bạn. Bây giờ bạn có thể trao tặng cho người chiến thắng khi có bức ảnh nhận được nhiều tương tác nhất một món quà bất kì. Ngoài ra bạn cũng có thể tổ chức cuộc thi ăn combo lớn trong thời gian ngắn, đây cũng là một ý tưởng được nhiều người lựa chọn.
5. Nâng cao dịch vụ khách hàng của bạn
Dù thực hiện tất cả các chiến dịch tiếp thị thật tốt thì nó vẫn có thể bị phá hủy nếu dịch vụ khách hàng kém. Khi bạn đăng bài viết về sản phẩm của mình trên trang web thì đừng quên đề cập đến các dịch vụ khách hàng mà bạn có như: luôn sẵn sàng liên hệ 24/7, dịch vụ giao hàng tận nơi, chính sách đổi trả, chính sách thanh toán khi khi nhận hàng,....
Những dịch vụ khách hàng tốt này cuối cùng sẽ thúc đẩy hoạt động kinh doanh của bạn . Vì vậy, khách hàng sẽ luôn muốn quay lại với bạn. Hơn nữa, họ sẽ giới thiệu cửa hàng của bạn cho bạn bè và gia đình họ. Vì vậy, dịch vụ khách hàng cũng là vũ khí bí mật của chiến lược marketing.