Thương hiệu được tạo ra bằng cách tăng thêm giá trị đặc biệt cho sản phẩm cốt lõi để phân biệt nó với đối thủ cạnh tranh. Xây dựng thương hiệu bao gồm sự hiểu biết sâu sắc về cả giá trị chức năng và cảm xúc mà khách hàng sử dụng khi lựa chọn giữa các thương hiệu.
1. Chất lượng
Xây dựng chất lượng trong sản phẩm cốt lõi là rất quan trọng. Một sản phẩm cốt lõi phải đạt được các yêu cầu về chất lượng, chức năng cơ bản. Các thương hiệu là chất lượng cao hơn thường sẽ đạt được thị phần lớn hơn và lợi nhuận lớn hơn so với các đối thủ có chất lượng kém hơn.
Điều quan trọng hơn cả là bạn phải biết khách hàng đánh giá chất lượng sản phẩm như thế nào. Hầu hết khách hàng không đưa ra những đánh giá chi tiết về công dụng của sản phẩm khi mua hàng. Họ phân loại một sản phẩm chất lượng cao khi họ thấy sản phẩm đó hoạt động tốt trên các thông số quan trọng và các thông số mà họ hiểu rõ.
2. Định vị
Việc tạo ra một vị trí độc nhất trên thị trường bao gồm việc lựa chọn cẩn thận thị trường mục tiêu và thiết lập một lợi thế khác biệt rõ ràng trong tâm trí những khách hàng này. Điều này có thể đạt được thông qua tên thương hiệu và hình ảnh, dịch vụ, thiết kế, bảo hành, đóng gói và giao hàng.
Tuy nhiên, nhu cầu về công dụng và cảm xúc của khách hàng rất khác nhau và một kế hoạch định vị sẽ không hấp dẫn đối với toàn bộ thị trường. Điều này có thể làm giảm định vị của thương hiệu và bạn cần chống lại sự cám dỗ này. Một thương hiệu tập trung vào nhu cầu chức năng và cảm xúc của một nhóm nhỏ khách hàng sẽ thành công hơn trong việc bán được mức giá cao vì nó sẽ được thị trường mục tiêu đánh giá cao.
3. Tái định vị
Khi thị trường thay đổi và những cơ hội mới xuất hiện, việc tái định vị là cần thiết để xây dựng thương hiệu. Một thương hiệu thành công có thể trở nên không phù hợp nếu nhu cầu và hoàn cảnh của khách hàng tại thị trường mục tiêu thay đổi.
Nếu sự thay đổi diễn ra đột ngột và công ty đột nhiên thấy mình không phù hợp với thị trường, công ty có hai lựa chọn. Nó có thể bắt đầu nhắm mục tiêu đến một thị trường khác nơi kế hoạch định vị của nó vẫn còn phù hợp hoặc thay đổi mạnh mẽ các dịch vụ và thông tin liên lạc để khiến nó phù hợp trở lại với thị trường mục tiêu ban đầu.
Tuy nhiên, các công ty đã mắc phải sai lầm khi thay đổi kế hoạch định vị của mình một cách không cần thiết và quá thường xuyên. Việc quyết định định vị thương hiệu phải phụ thuộc chặt chẽ vào tiêu chí lựa chọn của khách hàng và năng lực của công ty. Một công ty nên đi đến chiến lược định vị sau khi tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng các tiêu chí lựa chọn của khách hàng và kiểm tra các nguồn lực và khả năng của mình.
4. Là người tiên phong
Thương hiệu tiên phong có nhiều khả năng thành công hơn thương hiệu theo sau. Là người đầu tiên mang lại cho thương hiệu cơ hội tạo được vị trí rõ ràng trong tâm trí khách hàng mục tiêu trước khi có sự cạnh tranh gia nhập thị trường. Nó mang lại cho người tiên phong cơ hội xây dựng lòng trung thành của khách hàng và nhà phân phối. Nhưng nó đòi hỏi nỗ lực tiếp thị bền vững và sức mạnh để chống lại sự tấn công của đối thủ cạnh tranh.
Những người tiên phong nên chống lại sự cám dỗ phục vụ toàn bộ thị trường bằng một sản phẩm chung. Họ nên tập trung vào một phân khúc thị trường cụ thể trong giai đoạn đầu phát triển thị trường hoặc xác định các phân khúc và phục vụ chúng bằng các sản phẩm khác nhau được định vị khác nhau. Việc những người tiên phong cho phép những người tham gia muộn khám phá các phân khúc trên thị trường là hành động tự hủy hoại.
5. tầm nhìn dài hạn
Việc tạo ra nhận thức, truyền đạt giá trị thương hiệu và xây dựng lòng trung thành của khách hàng phải mất nhiều năm. Phải có sự đầu tư thương hiệu ở mức độ cao, nhất quán. Nếu đầu tư bị cắt giảm, doanh số bán hàng khó có thể giảm đáng kể trong ngắn hạn nhưng nó sẽ làm xói mòn giá trị thương hiệu về mức độ nhận biết, liên tưởng thương hiệu, ý định mua, v.v.