1. Kiến thức về khách hàng
Những thương hiệu thành công luôn có sự hiểu biết thấu đáo về nhân khẩu học của thị trường mục tiêu, sở thích và cách họ giao tiếp như thế nào. Hiểu rõ về thị trường mục tiêu là vô cùng quan trọng vì nó cung cấp định hướng cho các chiến dịch tiếp thị cũng như bản sắc của thương hiệu.
Đừng cố gắng thu hút tất cả mọi người, nhóm đối tượng bạn cần lưu tâm là khách hàng mục tiêu của bạn, đừng khiến thương hiệu của bạn trở nên mờ nhạt. Trước khi bạn thu hút và tạo được ấn tượng với khách hàng bạn sẽ cần hiểu rõ về đối tượng đó. Bạn có thể sử dụng nhiều chiến dịch ưu đãi khác nhau, các bài khảo sát, phân tích thị trường để có thể đánh giá được chính xác nhất điều bạn cần làm là gì và cách thức làm như thế nào.
2. Tính sáng tạo, độc đáo
Với vô vàn thương hiệu trên thị trường, để bạn có thể nhận được cái gật đầu của khách hàng đòi hỏi thương hiệu của bạn phải có điều gì đó khác biệt.
Apple đã được biết đến trên toàn thế giới nhờ các sản phẩm sáng tạo và sự hấp dẫn về mặt thẩm mỹ, tối giản. Khi nói đến các công ty dịch vụ, Domino's Pizza từng đảm bảo rằng pizza của họ sẽ đến sau 30 phút nếu không sẽ miễn phí. Về điểm bán hàng, giày TOMS tặng một đôi giày miễn phí cho trẻ em có nhu cầu cho mỗi đôi giày được mua.
Việc tạo ra bản sắc trong một phân khúc không đòi hỏi một ý tưởng mang tính cách mạng. Đơn giản là cần có một điều gì đó độc đáo để phân biệt nó với các đối thủ cạnh tranh.
3. Sự đam mê
Mặc dù chắc chắn bạn có thể xây dựng một thương hiệu trong thời gian ngắn mà không có đam mê nhưng việc duy trì thương hiệu về lâu dài là không thể. Nếu bạn xem xét những người thành công như Steve Jobs, bạn sẽ thấy họ đều có điềm đam mê và họ nghiêm túc theo đuổi đam mê. Điều này thúc đẩy họ làm việc chăm chỉ hơn, làm liên tục để mang lại những điều vĩ đại. Niềm đam mê không chỉ tạo nên sự nhiệt tình cho chính bạn mà nó còn có tính lan truyền, vì vậy khi bạn là người đứng đầu thì đam mê có thể lan truyền tinh thần tích cực đến toàn bộ máy và giúp mọi công việc trở nên dễ dàng và đạt được hiệu quả tốt hơn.
Người tiêu dùng thường trở nên nhiệt tình với sản phẩm hoặc dịch vụ, dẫn đến quảng cáo truyền miệng và giới thiệu. Niềm đam mê còn giúp doanh nghiệp kiên trì vượt qua những thất bại không thể tránh khỏi.
4. Tính nhất quán
Người tiêu dùng quay lại doanh nghiệp của bạn để mua hàng lập lại, họ thường mong đợi nhận được mức chất lượng tương tự như lần đầu tiên. Không ai muốn giao dịch với một doanh nghiệp mà họ không thể tin tưởng vào sự nhất quán. Với rất nhiều ngành công nghiệp đang bão hòa với các đối thủ cạnh tranh, sự không nhất quán thường là lý do đủ để người tiêu dùng chuyển hoạt động kinh doanh của họ sang nơi khác.
Đó là lý do tại sao việc tuân thủ một tiêu chuẩn chất lượng nhất định đối với sản phẩm hoặc dịch vụ lại rất quan trọng. Một ví dụ về thương hiệu có tính nhất quán đáng kinh ngạc là McDonald's. Cường quốc của thế giới thức ăn nhanh này cung cấp cho khách hàng một thực đơn nhất quán trên toàn thế giới. Cho dù ai đó đặt hàng ở Florida hay Trung Quốc, họ đều biết rằng một chiếc Big Mac sẽ có hương vị giống nhau.
5. Năng lực cạnh tranh
Đạt được lợi thế trong thế giới kinh doanh ngày nay không phải là điều dễ dàng. Để một thương hiệu tạo dựng được tên tuổi cho mình, các thành viên trong nhóm phải phát triển nhờ cạnh tranh và không ngừng nỗ lực cải thiện.
Khi nói đến những người chơi chính trong bất kỳ ngành nào, không ai chỉ ngồi yên và hy vọng rằng người tiêu dùng sẽ làm việc cho họ. Thay vào đó, họ có xu hướng trở thành người thúc đẩy và làm rung chuyển, làm việc không mệt mỏi để xây dựng và tối ưu hóa thương hiệu của mình, vượt xa sự mong đợi của người tiêu dùng. Kết quả cuối cùng có xu hướng là một thương hiệu liên tục đi đầu trong ngành.
6. Lãnh đạo
Giống như bất kỳ cộng đồng hay hội nhóm nào, đằng sau một thương hiệu mạnh sẽ luôn có một nhà lãnh đạo có ảnh hưởng. Để phối hợp nỗ lực của các thành viên trong nhóm và định hướng tầm nhìn chiến lược cho một thương hiệu, ai đó phải đứng ra chèo lái con thuyền.
Người lãnh đạo giải quyết các vấn đề phức tạp và đóng vai trò là người liên lạc giữa các bộ phận khác nhau để giữ mọi người cùng quan điểm. Họ cũng là chuyên gia động viên và biết cách phát huy tối đa điểm mạnh của các thành viên khác nhau trong nhóm.