Bài học định vị thương hiệu từ ông hoàng nội thất IKEA

Được coi là nhà bán lẻ đồ nội thất lớn nhất thế giới, thương hiệu này được thành lập vào năm 1943 và đã đạt được thành công to lớn kể từ khi thành lập lần đầu tiên và hiện có giá trị ước tính khoảng 44 tỷ euro. Hãy đọc tiếp để khám phá lý do tại sao hàng nghìn người đổ xô đến Ikea trên toàn thế giới mỗi ngày và công ty nổi tiếng này đã định vị mình như thế nào nhé!

Cung cấp trải nghiệm phong phú

Nhiều người ghé thăm Ikea chỉ đơn giản là để có cơ hội khám phá cửa hàng và đắm mình trong toàn bộ trải nghiệm, từ phòng ngủ nhân tạo, nhà bếp và phòng khách đã được lắp ráp xuyên suốt. Ikea đưa bạn vào một cuộc hành trình từ lúc bạn bước vào cửa hàng cho đến lúc bạn rời đi và mọi người đều có một câu chuyện về Ikea để kể; đơn giản là không có cửa hàng nào giống như vậy.

Mọi người được truyền cảm hứng khi ghé thăm Ikea đơn giản là vì họ có được trải nghiệm phong phú nhất, những gợi ý tuyệt vời nhất để bài trí nội thất cho không gian sống của mình. Một trải nghiệm thương hiệu sâu sắc giúp doanh nghiệp của bạn ở trong ký ức của khách hàng trong nhiều tháng.

Hãy độc đáo, sáng tạo

Mọi người đều biết rằng đồ nội thất của Ikea không phải là thứ dễ lắp ráp nhất và có vô số câu chuyện cười về những thất vọng và khó khăn mà mọi người gặp phải khi cố gắng lắp ráp đồ nội thất Ikea (cùng với lượng thời gian cần thiết để làm việc đó). Điều đó có nghĩa là mọi người đổ xô đến các cửa hàng để mua tủ quần áo, tủ, kệ TV, giường, v.v. và khách hàng biết rằng mặc dù quy trình lắp ráp không phải lúc nào cũng dễ chịu nhưng họ sẽ luôn có được trải nghiệm người dùng độc đáo khi mua các mặt hàng từ cửa hàng.

Nếu doanh nghiệp của bạn có một thuộc tính độc đáo, nó sẽ đáng nhớ hơn nhiều trong tâm trí khách hàng và kết quả là họ sẽ có nhiều khả năng ghé thăm công ty của bạn hơn.

Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc

Cho dù bạn đang tìm kiếm một mặt hàng cụ thể trong cửa hàng hay đang chờ giao hàng đến, cả hai đều sẽ là một trải nghiệm liền mạch. Nhân viên luôn sẵn sàng trợ giúp đồng thời đồ nội thất mới được giao nhanh chóng và dễ dàng. Khách hàng yêu thích trải nghiệm mua sắm thoải mái này và đây là điều mà mọi người sẽ bàn tán trong nhiều tuần tới - một yếu tố quan trọng khi muốn truyền bá thương hiệu của bạn một cách tích cực.

Cung cấp chính xác những gì khách hàng mong muốn là điều cần thiết trong môi trường kinh doanh cạnh tranh này. Bằng cách làm theo những mẹo trên bạn có thể củng cố định vị thương hiệu của mình tốt hơn và truyền bá nhận thức tích cực về thương hiệu của mình.



Tags