Các doanh nghiệp luôn nỗ lực trong tạo dựng thương hiệu cho doanh nghiệp của mình. Khi tạo ra một thương hiệu, doanh nghiệp đang quản lý tác động của sản phẩm/dịch vụ đối với khách hàng. Chúng ta cùng xem xét quá trình tạo dựng thương hiệu trong bài viết dưới đây.
Xác định doanh nghiệp và thương hiệu
Ví dụ, bạn có một công ty giặt khô chuyên về quần áo vest và quần áo cao cấp, bạn có thể chọn 3 điều sau: 1, Trang phục được làm sạch đúng cách; 2, Dịch vụ trong ngày; 3, Kỹ thuật làm sạch an toàn cho vải là lụa, satin, cashmere hay cotton. Điều này có thể tóm tắt thành Sạch - Nhanh -An toàn.
Sự nhất quán
Ví dụ điển hình nhất về điều này là McDonald’s. Bạn có thể đến Bangkok và chọn một cửa hàng McDonald's chỉ bằng cách tìm kiếm những mái vòm vàng. Khi vào trong, bạn sẽ có thể gọi món burger và khoai tây chiên mà không cần nói một lời tiếng Thái nào. Hơn nữa, bạn sẽ biết chiếc bánh mì kẹp thịt đó có mùi vị như thế nào trước khi cắn miếng đầu tiên.
Điều này là do McDonald's có thực đơn tiêu chuẩn trên toàn thế giới. Có một thực đơn khu vực nhỏ hơn tùy thuộc vào chủ sở hữu nhượng quyền , nhưng mọi nhà hàng đều phải cung cấp những món cơ bản giống nhau (bánh mì kẹp thịt phô mai, Big Mac, v.v.).
Phân biệt sản phẩm
Những thương hiệu thành công tạo ra khoảng cách giữa họ và đối thủ cạnh tranh trong tâm trí người tiêu dùng. Sự thật là các công ty trong cùng một ngành cung cấp sản phẩm/dịch vụ giống nhau tới 99.9%, sự khác biệt là ở thương hiệu. Ví dụ, nếu bạn xé nhãn của một chiến quần Levi’s và khâu nhãn hiệu Calvin Klein vào thì liệu rằng có bao nhiêu người có thể phân biệt hay để tâm tới sự thay đổi này?
Để tạo sự khác biệt cho thương hiệu của mình, bạn sẽ phải làm việc với các thương hiệu khác trong lĩnh vực của mình. Bạn cần tìm ra sự khác biệt nhỏ giữa dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn và của đối thủ cạnh tranh. Sau khi bạn đã phát hiện ra nó, hãy quảng bá nó bằng mọi cách có thể trong các chiến dịch tiếp thị của mình. Bằng cách tạo sự khác biệt cho thương hiệu của bạn, bạn sẽ khuyến khích họ tìm kiếm bạn thay vì đối thủ cạnh tranh.
Tạo kết nối về cảm xúc
Nếu khách hàng có thể gắn kết việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với khoảng thời gian tích cực trong cuộc sống của họ thì bạn sẽ có cơ hội xây dựng lòng trung thành với thương hiệu cao hơn nhiều.
Nó không phải lúc nào cũng phải là một kết nối tích cực, chỉ là một kết nối cảm xúc. Các công ty bảo hiểm thực hiện điều này bằng cách chiếu cảnh hậu quả của các thảm họa như lũ lụt và hỏa hoạn, sau đó chiếu cảnh các đại lý của họ đi lại để an ủi người dân. Lời thuyết minh có nội dung như "chúng tôi sẽ luôn ở bên bạn."
Sự thật đơn giản là thương hiệu của bạn sẽ tồn tại lâu hơn nếu bạn có thể thoát khỏi khía cạnh lý trí thuần túy của bộ não con người và tìm đường đi vào khía cạnh cảm xúc. Cố gắng nâng cao sức hấp dẫn về mặt cảm xúc của thương hiệu bằng mọi chiến dịch tiếp thị mà bạn thực hiện.