Gen Z coi trọng điều gì nhất ở thương hiệu?

Ra đời từ giữa những năm 1990 đến đầu những năm 2010, Gen Z đại diện cho nhóm lớn lên với điện thoại thông minh, nền tảng truyền thông xã hội và khả năng kết nối với thế giới trong tầm tay. Khi thế hệ này trưởng thành và trở thành lực lượng tiêu dùng quan trọng, họ đang xác định lại cách hội tụ giữa thương hiệu và giá trị.


1. Kết nối truyền thông xã hội

Mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong bản sắc và lối sống của Gen Z. Họ dành phần lớn thời gian để lướt qua các nền tảng như Instagram, TikTok, Facebook, Twitter và Snapchat,... Trên thực tế, bản thân một số thương hiệu được Gen Z yêu thích cũng chính là nền tảng truyền thông xã hội, chứng tỏ tầm ảnh hưởng sâu sắc của các nền tảng này đối với sở thích của họ.

Đối với thế này, sự hiện diện trên mạng xã hội của một thương hiệu không chỉ là quảng bá sản phẩm; đó là việc hình thành các kết nối, tham gia vào các cuộc trò chuyện và tham gia vào các xu hướng lan truyền. Các thương hiệu ưu tiên tương tác trên mạng xã hội thể hiện sự hiểu biết về mong muốn của Thế hệ Z về tương tác thời gian thực và ý thức cộng đồng.


2. Chấp nhận hòa nhập và sự đa dạng hóa

Một trong những đặc điểm nổi bật của Gen Z là cam kết của họ đối với sự đa dạng, tính xác thực và tính toàn diện. Họ là những người ủng hộ nhiệt tình cho công bằng và bình đẳng xã hội, đồng thời họ mong đợi những giá trị tương tự từ những thương hiệu mà họ ủng hộ. Gen Z tìm kiếm các thương hiệu vượt ra ngoài các cử chỉ mang tính biểu tượng và thực sự nắm bắt các bản sắc đa dạng trong các chiến dịch tiếp thị, đội ngũ lãnh đạo và hoạt động kinh doanh của họ.

Gen Z muốn thấy mình được đại diện trong những thương hiệu mà họ ngưỡng mộ. Họ phản hồi tích cực với những thương hiệu ủng hộ thông điệp về sự hòa nhập và tích cực giới thiệu các cá nhân thuộc mọi tầng lớp xã hội. Khi các thương hiệu phù hợp với giá trị của họ, Gen Z có nhiều khả năng hình thành mối liên kết cảm xúc sâu sắc hơn và trở thành khách hàng trung thành.


3. Ưu tiên tối ưu hóa thiết bị di động

Điện thoại di động dường như một phần không thể thiếu trong cuộc sống hằng ngày hay công việc của các bạn trẻ. Giới trẻ không chỉ sử dụng điện thoại để liên lạc mà họ còn dùng để mua sắm, giải trí hay tìm kiếm thông tin. Những thương hiệu nhận ra sự phụ thuộc này vào thiết bị di động và cung cấp các ứng dụng di động liền mạch, thân thiện với người dùng sẽ có nhiều khả năng thu phục được người tiêu dùng Gen Z hơn.

Các ứng dụng di động hiệu quả mang lại trải nghiệm trực quan và dễ dàng phù hợp với lối sống nhịp độ nhanh của Thế hệ Z. Từ duyệt sản phẩm đến mua hàng, tối ưu hóa thiết bị di động đóng vai trò then chốt trong việc thu hút và duy trì sự chú ý của Thế hệ Z.



Khi Gen Z tiếp tục định hình bối cảnh người tiêu dùng, sở thích và giá trị của họ đang xác định lại cách các thương hiệu tiếp cận hoạt động tiếp thị và tương tác. Những thương hiệu hiểu và phù hợp với các ưu tiên của Thế hệ Z sẽ dễ dàng phát triển mạnh trong thị trường này. Kỳ vọng của Gen Z là lời kêu gọi các thương hiệu thích nghi, đổi mới và tạo ra những kết nối đích thực vượt ra ngoài các giao dịch, hình thành các mối quan hệ cộng hưởng ở mức độ sâu sắc hơn.



Tags