Ra đời từ giữa những năm 1990 đến đầu những năm 2010, Gen Z đại diện cho nhóm lớn lên với điện thoại thông minh, nền tảng truyền thông xã hội và khả năng kết nối với thế giới trong tầm tay. Khi thế hệ này trưởng thành và trở thành lực lượng tiêu dùng quan trọng, họ đang xác định lại cách hội tụ giữa thương hiệu và giá trị.
1. Kết nối truyền thông xã hội
Đối với thế này, sự hiện diện trên mạng xã hội của một thương hiệu không chỉ là quảng bá sản phẩm; đó là việc hình thành các kết nối, tham gia vào các cuộc trò chuyện và tham gia vào các xu hướng lan truyền. Các thương hiệu ưu tiên tương tác trên mạng xã hội thể hiện sự hiểu biết về mong muốn của Thế hệ Z về tương tác thời gian thực và ý thức cộng đồng.
2. Chấp nhận hòa nhập và sự đa dạng hóa
Gen Z muốn thấy mình được đại diện trong những thương hiệu mà họ ngưỡng mộ. Họ phản hồi tích cực với những thương hiệu ủng hộ thông điệp về sự hòa nhập và tích cực giới thiệu các cá nhân thuộc mọi tầng lớp xã hội. Khi các thương hiệu phù hợp với giá trị của họ, Gen Z có nhiều khả năng hình thành mối liên kết cảm xúc sâu sắc hơn và trở thành khách hàng trung thành.
3. Ưu tiên tối ưu hóa thiết bị di động
Các ứng dụng di động hiệu quả mang lại trải nghiệm trực quan và dễ dàng phù hợp với lối sống nhịp độ nhanh của Thế hệ Z. Từ duyệt sản phẩm đến mua hàng, tối ưu hóa thiết bị di động đóng vai trò then chốt trong việc thu hút và duy trì sự chú ý của Thế hệ Z.
Khi Gen Z tiếp tục định hình bối cảnh người tiêu dùng, sở thích và giá trị của họ đang xác định lại cách các thương hiệu tiếp cận hoạt động tiếp thị và tương tác. Những thương hiệu hiểu và phù hợp với các ưu tiên của Thế hệ Z sẽ dễ dàng phát triển mạnh trong thị trường này. Kỳ vọng của Gen Z là lời kêu gọi các thương hiệu thích nghi, đổi mới và tạo ra những kết nối đích thực vượt ra ngoài các giao dịch, hình thành các mối quan hệ cộng hưởng ở mức độ sâu sắc hơn.