Thu hút và gia tăng lượng khách hàng là mục tiêu của tất cả các doanh nghiệp, tuy nhiên điều này lại không hề dễ dàng đặc biệt là với những doanh nghiệp nhỏ. Dưới đây là những gợi ý và mẹo giúp bạn thu hút nhiều khách hàng hơn.
1. Áp dụng chương trình giảm giá, khuyến mãi
Dù trong giai đoạn kinh tế như thế nào thì người tiêu dùng vẫn đang và luôn tìm kiếm giá trị và ưu đãi hấp dẫn. Hãy thu hút khách hàng bằng các chương trình giảm giá hoặc các ưu đãi đặc biệt như tặng quà, mua 2 tặng 1, giảm giá %,... Những món hời như này luôn thu hút sự quan và sẽ tác động một phần không nhỏ tới thói quen tiêu dùng của khách hàng. Theo dõi sự thay đổi của người tiêu dùng qua các chương trình này sẽ bạn đánh giá được tính hiệu quả từ đó tạo tiền đề cho các chương trình tiếp thị trong tương lai nhằm củng cố lòng trung thành của họ.
Khi bạn đã có được cho mình lượng khách hàng trung thành thì hãy tận dụng điều này để họ giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn tới nhiều người hơn. Tuy nhiên, bạn không thể thụ động và chờ đợi họ đưa đồng nghiệp, bạn bè hay gia đình đến doanh nghiệp của bạn. Thay vào đó, hãy gửi email tiếp thị để yêu cầu giới thiệu, đừng quên kết hợp ưu đãi khi giới thiệu để tăng độ hài lòng cho của khách hàng cũ và khách hàng mới.
2. Tối ưu trang web của bạn
Tìm kiếm trực tuyến là cách chính mà cả người tiêu dùng và đại lý có thể tìm thấy doanh nghiệp mới. Hãy xem xét xét lại các chiến thuật và kỹ thuật tiếp thị tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của bạn, bao gồm việc đảm bảo trang web của bạn có thể tối ưu trên các thiết bị di động khác nhau.
Không chỉ là cải tiến về chất lượng mà để tạo nên ấn tượng và thu hút khách hàng thì trang web của bạn cũng cần cải tiến về thiết kế. Việc sử dụng hình ảnh một cách hài hòa, nhiều tính năng hữu ích, dễ dàng sử dụng sẽ là điểm cộng cho bạn. Dù vậy, việc sử dụng quá nhiều đồ họa có thể làm chậm tốc độ tải trang web của bạn, điều này khiến người tiêu dùng mất hứng thú. Nếu bạn không có chuyên môn về lĩnh vực này thì hãy thuê một bên thiết kế chuyên nghiệp để trợ giúp nhé.
3. Hợp tác với các doanh nghiệp bổ sung
Hàng hóa bổ sung là những hàng hóa hay dịch vụ có xu hướng được người tiêu dùng sử dụng kết hợp với nhau để phát huy được tối đa giá trị và công dụng của hàng hóa/dịch vụ đó. Bạn có thể hợp tác với các doanh nghiệp cơ sở khách hàng tương tự nhưng không cạnh tranh trực tiếp, sau đó lập chiến lược về cách bạn có thể tiếp thị với khách hàng của nhau để thúc đẩy hoạt động kinh doanh mới là một cách thông minh để thu hút khách hàng mới mà không phải tốn nhiều tiền.
Ví dụ, nếu bạn bán sản phẩm dành cho trẻ nhỏ thì hãy cân nhắc tới hợp tác với doanh nghiệp bán quần áo bầu, đây sẽ là mối quan hệ hợp tác tuyệt vời. Việc hợp tác này mang tới lợi ích cho cả đôi bên nhưng việc điều tiết mức độ hợp tác sao cho phù hợp là việc vô cùng quan trọng, đừng quá phụ thuộc.
4. Tham gia các sự kiện cộng đồng
Với doanh nghiệp nhỏ, sự tín nhiệm của khách hàng dành cho bạn là tương đối ít. Vì vậy hãy cải thiện sự yêu mến của khách hàng bằng cách tham gia các sự kiện cộng đồng. Các cuộc khảo sát cũng cho thấy rằng hầu hết mọi người đều có xu hướng hỗ trợ các doanh nghiệp mang lại lợi ích cho xã hội, cộng đồng hay đơn giản là địa phương của họ. Bạn có thể tài trợ cho một cuộc chạy tại địa phương, tổ chức cuộc đua lái xe đồ chơi cho trẻ em hay tài trợ cho bệnh viện, giáo dục, cầu đường,...
Tuy nhiên thì hành động cộng đồng sẽ trở nên ý nghĩa hơn nếu bạn thực hiện nó bằng tình cảm chân thật của mình. Hãy xem xét và lựa chọn các hoạt động phù hợp và đánh giá để đưa ra mức độ tài trợ hợp lý cho doanh nghiệp và định hướng trong tương lai.