Phân khúc, mục tiêu và định vị thương hiệu Netflix

Một minh họa phù hợp cho sự khéo léo trong tiếp thị không ai khác đó chính là Netflix, một gã khổng lồ trong thế giới dịch vụ phát trực tuyến. Hãy cùng tìm hiểu chiến lược định vị làm thay đổi cuộc chơi giúp Netflix duy trì mức độ phù hợp và sức hấp dẫn tiên tiến của mình.

Phân khúc thị trường của Netflix

Khách hàng là nền tảng của tiếp thị và phân khúc thị trường là công cụ đạt được điều đó. Hiểu được điều này, Netflix sử dụng cách tiếp cận một cách xuất sắc để cung cấp các dịch vụ phù hợp cho cơ sở người dùng khổng lồ của mình.

Nền tảng của chiến lược phân khúc thị trường của Netflix xoay quanh các khía cạnh nhân khẩu học và hành vi. Với thư viện nội dung phong phú, Netflix phục vụ nhiều nhóm tuổi khác nhau, từ thanh thiếu niên yêu thích các bộ phim truyền hình dành cho giới trẻ cho đến người cao tuổi thưởng thức các bộ phim cổ điển. Không giống như các mạng phát sóng truyền thống bị giới hạn bởi lịch trình và chương trình khu vực, Netflix phá vỡ rào cản nhân khẩu học, mang đến cho mọi người, bất kể tuổi tác hay vị trí địa lý, trải nghiệm xem độc đáo.

Những khía cạnh trong phân khúc thị trường của Netflix:

• Độ tuổi đa dạng từ trẻ em đến người già.

• Cung cấp nội dung phù hợp theo địa lý, văn hóa để tạo trải nghiệm cá nhân cao.

• Cung cấp các gói đăng ký khác nhau phù hợp cho nhiều mức thu nhập.

• Tận dụng phân tích dữ liệu, nó phân tích hành vi của người dùng - tần suất người dùng xem, thể loại ưa thích của họ, kiểu xem say sưa, v.v.

Mục tiêu của Netflix

Sau khi chia thị trường của mình thành nhiều phân khúc khác nhau, trụ cột tiếp thị tiếp theo của Netflix phát huy tác dụng: nhắm mục tiêu. Nhắm mục tiêu liên quan đến việc lựa chọn một hoặc nhiều phân khúc thị trường và phát triển các sản phẩm và tổ hợp tiếp thị phù hợp với từng phân khúc. Thành công vượt trội của Netflix nằm ở khả năng thực hiện điều này một cách chính xác và hiệu quả.

Netflix thu thập và phân tích dữ liệu liên quan đến loại chương trình hoặc phim mà người xem thường xem, thời gian họ xem và tần suất lượng người xem của họ. Sự hiểu biết chi tiết về thói quen xem của người dùng này giúp Netflix có được những hiểu biết sâu sắc để cá nhân hóa các dịch vụ của mình.

Hơn nữa, hoạt động tiếp thị có mục tiêu của Netflix còn vượt ra ngoài các đề xuất nội dung. Nó bao gồm các thông báo ứng dụng và tiếp thị qua email để cảnh báo người dùng về các nội dung bổ sung mới phù hợp với lịch sử xem của họ. Danh sách 'Top 10' được tạo theo thuật toán cũng hướng người xem đến những nội dung phổ biến trong khu vực của họ, tạo ra trải nghiệm xem chung.

Định vị của Netflix

Bằng cách nhấn mạnh tính chất cá nhân hóa của dịch vụ, định vị của Netflix củng cố cam kết cung cấp trải nghiệm xem cá nhân hóa phù hợp với sở thích của từng người xem. Nó nhấn mạnh cách nó cho phép người đăng ký xem những gì họ muốn, bất cứ khi nào họ muốn mà không bị ràng buộc bởi quảng cáo hoặc lịch phát sóng.

Netflix cũng định vị mình là người quản lý nội dung chất lượng cao, đa dạng và độc quyền. Với một loạt phim và loạt phim gốc từng đoạt giải thưởng trong kho của mình, Netflix đã tự khẳng định mình là nhà sản xuất nội dung giải trí chất lượng. Điều này đã tạo nên sự khác biệt đáng kể cho thương hiệu trong một thị trường đông đúc.

Định vị độc đáo của Netflix cũng được thể hiện rõ ràng trong chiến lược định giá của hãng. Thay vì cạnh tranh về chi phí, nó thể hiện mình là một dịch vụ cao cấp mang lại giá trị đáng đồng tiền. Mặc dù nó cung cấp các cấp đăng ký khác nhau phục vụ cho các nhóm thu nhập khác nhau, nhưng điểm nhấn vẫn là chất lượng trải nghiệm, phạm vi nội dung và sự tiện lợi mà nó mang lại.