Sự khác biệt thực sự giữa brand marketing và content marketing là gì? Và tại sao nó lại rất quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp khi họ tiếp cận và thu hút khách hàng. Cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé.
Brand marketing và content marketing là vấn đề then chốt của mỗi doanh nghiệp. Cả hai đều cần thiết để kết nối với khách hàng mục tiêu và khách hàng của thương hiệu, thúc đẩy cho hành vi mua sắm và chuyển đổi doanh số. brand marketing tập trung vào cốt lõi của thương hiệu của bạn và định hình nhận thức về thương hiệu. Trong khi content marketing tập trung vào việc chia sẻ nội dung có giá trị để thu hút và nuôi dưỡng khách hàng mục tiêu, đặc biệt là hướng đến hành động của khách hàng mục tiêu (như lượng người theo dõi, sự tương tác hoặc tạo khách hàng tiềm năng). Kết hợp cả hai để tạo ra thứ gì đó thực sự hấp dẫn đối với khách hàng của doanh nghiệp.
1. Tại sao cần nắm được sự khác biệt giữa brand marketing và content marketing?
Chúng ta đang sống trong một kỷ nguyên công nghệ, thời đại số. Chúng ta bị ngập trong các thông điệp tiếp thị dẫn dắt, thôi thúc đến cảm xúc của mình nhằm thúc đẩy chuyển đổi nhanh chóng. Nói tóm lại: hãy mua ngay.
Tính đến năm 2022, khoảng 44% người tiêu dùng trên toàn thế giới có mục đích, lựa chọn thương hiệu dựa trên mức độ phù hợp của chúng với các giá trị của riêng họ. Điều này có nghĩa là mọi người quan tâm hơn bao giờ hết đến sứ mệnh và ý nghĩa thực sự đằng sau một thương hiệu, cũng như nhận thức về thương hiệu của những người cùng chí hướng. Khi họ đưa ra quyết định mua hàng và hỗ trợ một công ty bằng số tiền khó kiếm được của mình, họ muốn nhiều hơn một sản phẩm. Họ muốn thuộc về một cộng đồng chia sẻ các giá trị của họ. Đây là lĩnh vực mà content marketing tỏa sáng, cung cấp một cửa sổ chân thực, nhất quán về mục đích và con người của thương hiệu.
Tất cả những điều này có nghĩa là brand marketing và content marketing cùng nhau cần có vai trò trung tâm hơn bao giờ hết trong chiến lược tiếp thị dài hạn của công ty bạn.
Brand marketing là gì?
Brand marketing là các chuỗi hoạt động của doanh nghiệp nhằm tạo ra nhận thức tích cực về thương hiệu trong tâm trí của khách hàng mục tiêu. Đó là công việc chiến lược rộng lớn bao gồm bản sắc, giá trị và thông điệp của thương hiệu.
- Đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp: Đảm bảo rằng tất cả các biểu đạt và truyền thông về thương hiệu, từ logo đến khẩu hiệu đến quảng cáo, đều phản ánh nhất quán giọng nói và giá trị của thương hiệu.
- Xây dựng mối liên kết: Tạo mối liên kết tinh thần mạnh mẽ giữa thương hiệu của bạn và những phẩm chất hoặc cảm xúc cụ thể, chẳng hạn như sự tin tưởng, đổi mới và tính bền vững.
- Phát triển chiến lược dài hạn: Lên kế hoạch trước để giữ cho thương hiệu của bạn luôn được đối tượng mục tiêu ghi nhớ, ngay cả khi họ không tích cực mua hàng.
Content marketing là gì?
Content marketing là các chuỗi hoạt động cung cấp nội dung có giá trị, phù hợp cho đối tượng khách hàng mục tiêu để thúc đẩy sự tương tác. Nó mang tính chiến thuật hơn và tập trung vào các tương tác và sự tham gia ngay lập tức. Nhưng nó cũng nuôi dưỡng khách hàng theo thời gian.
- Tạo nội dung có giá trị: Phát triển các bài đăng trên blog, video, podcast và nội dung khác mang lại giá trị thực sự cho đối tượng của bạn.
- Thu hút đối tượng của bạn: Sử dụng nội dung để thu hút và gây tò mò cho đối tượng của bạn, khuyến khích họ tương tác với thương hiệu của bạn và với nhau.
- Xây dựng mối quan hệ: Nuôi dưỡng cảm giác cộng đồng và kết nối thông qua các tương tác liên tục, có ý nghĩa với đối tượng của bạn.
Trên hết, content marketing là về việc xây dựng một tệp khách hàng vững mạnh và cung cấp cho tệp khách hàng đó lý do để muốn tham gia vào thương hiệu hơn là thực hiện một giao dịch khó khăn. Và doanh nghiệp có thể thực hiện điều này thông qua cả brand marketing và content marketing, làm việc cùng nhau.
2. Cách doanh nghiệp triển khai brand marketing và content marketing hiệu quả
Chúng ta đã hiểu được sự khác biệt giữa brand marketing và content marketing, và lý do tại sao doanh nghiệp cần cả hai yếu tố này. Sau đây là một số mẹo hữu ích, dựa trên những bài học mà chúng tôi đã rút ra được trong quá trình làm việc với khách hàng.
- Đặt nền tảng cho thương hiệu: Việc nêu rõ chiến lược brand marketing, bao gồm tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị của chiến lược sẽ định hình chiến lược content marketing, bao gồm hình ảnh và tài sản cuối cùng kết nối và truyền tải thông điệp đến khách hàng.
- Nghiên cứu đối tượng khách hàng: Sử dụng dữ liệu và các công cụ phân tích để thu thập thông tin chi tiết về khách hàng. Xác định nội dung nào tạo được tiếng vang nhất, vấn đề nào họ quan tâm và cách họ tương tác với thương hiệu.
- Nắm bắt giọng điệu và tông giọng thương hiệu: Chiến lược và cá tính tiếp thị của thương hiệu sẽ định hình giọng điệu thương hiệu độc đáo, sau đó sẽ sử dụng để "nói" thông qua content marketing, đảm bảo giống chính mình trong mọi nội dung, từ bài đăng trên mạng xã hội đến các bài viết dài. Điều này giúp khách hàng có cái nhìn thoáng qua về các giá trị và cá tính, giúp xác định xem chúng có phù hợp hay không.
-Truyền đạt mục đích: Như đã đề cập ở trên, thói quen mua hàng của thế hệ Millennials và Gen Z, đặc biệt là, xoay quanh việc kết nối với các công ty có mục đích rõ ràng và các giá trị mạnh mẽ. Vì vậy, hãy dành một phút để suy nghĩ về mục tiêu của doanh nghiệp và đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp cần cảm thấy gì để mua hàng, và hướng đến việc vun đắp cảm giác đó bằng nội dung.
- Tạo nội dung mang lại giá trị thực sự cho khách hàng mục tiêu: Thay vì hướng đến việc thúc đẩy giao dịch trực tiếp, hãy để khách hàng mục tiêu cảm thấy rằng bạn đang giải quyết vấn đề của họ, trả lời câu hỏi của họ và phản ánh chúng một cách độc đáo trong nội dung của bạn. Cuối cùng, điều này xây dựng lòng tin, đây là chìa khóa để thúc đẩy quyết định mua hàng vào năm 2024.
- Tận dụng các trang mạng xã hội: Hãy nhớ rằng mạng xã hội vốn có tính xã hội và xứng đáng được đối xử như vậy. Thay vì đăng bài và quên mất, hãy dành thời gian để tạo nội dung mà đối tượng của bạn khao khát và muốn nói đến, sau đó tương tác và trò chuyện lại theo thời gian thực. Điều này cũng rất quan trọng đối với lòng tin và thúc đẩy một cộng đồng vững mạnh. Trả lời các bình luận và tin nhắn, yêu cầu phản hồi và cho thấy bạn coi trọng ý kiến của cộng đồng. Khi đối tượng của bạn cảm thấy được lắng nghe và coi trọng, họ có nhiều khả năng sẽ tiếp tục tham gia và trung thành với thương hiệu của bạn.
Bằng cách sử dụng brand marketing và content marketing một cách chiến lược theo cách này, bạn có thể biến đối tượng của mình thành một cộng đồng trung thành và đáng tin cậy.