Đi chợ online nó không còn là cụm từ dành riêng cho cách sống của một bộ phận giới trẻ mà nó đã trở thành xu hướng của thời đại mới, thời đại 4.0. “Chợ” ở đây mà chúng ta muốn nhắc tới chính là Shopee. Vậy là thế nào để khách hàng có thể nhận diện sản phẩm của bạn trên “khu chợ” này? Bài viết hôm nay sẽ bật mí cách định vị thương hiệu trên shopee - Chiến thuật giành tâm trí khách hàng.
Điều gì khiến khách hàng lựa chọn mua sản phẩm của bạn thay vì mua sản phẩm của Gian hàng khác? Xây dựng và định vị thương hiệu đóng vai trò “chủ chốt” trong việc thúc đẩy người mua hàng truy cập vào Gian hàng và đưa ra quyết định mua sản phẩm.
1. Chiến lược định vị thương hiệu trên Shopee
1.1 Sản phẩm:
Khách hàng sẽ cảm nhận, đánh giá và quyết định qua các yếu tố sau:
Hình ảnh của sản phẩm:
+ Hình ảnh sản phẩm phải rõ nét, chân thật và đồng nhất với nhau.
+ Phông nền có thể chọn màu sắc riêng của thương hiệu của mình.
Mô tả sản phẩm
+ Giới thiệu về giảm phẩm: Mô tả sơ lược những đặc điểm nổi bật của sản phẩm
+ Công dụng và lợi ích của sản phẩm: Giải thích tính năng, lợi ích và hướng dẫn sử dụng sản phẩm của Shop.
+ Thông số kỹ thuật: Cung cấp cho Người mua các thông số kỹ thuật chi tiết của sản phẩm như chất liệu, trọng lượng, kích thước và các đặc tính khác.
Chế độ bảo hành: Đừng quên đăng thông tin chính sách bảo hành tại các vị trí mà người mua hay “lui tới.”
Đánh giá từ khách hàng: Khuyến khích khách hàng đánh giá bằng cách
– Tặng voucher cho lần mua kế tiếp
– Tặng món quà nhỏ cho khách hàng kèm theo lời nhờ đánh giá
– Mini game nhận quà
Song song với đó, bạn cần xác định các sản phẩm nên ưu tiên về thương hiệu, dòng sản phẩm, thuộc tính, SKU để đẩy mạnh mục tiêu doanh số.
1.2. Bao bì, đóng gói
Một số điểm lưu ý khi đóng gói gửi hàng cho khách hàng
+ Hãy sử dụng màu sắc riêng của thương hiệu để ghi điểm ấn tượng cũng như khắc họa rõ nét đặc điểm nhận biết của thương hiệu
+ Sử dụng thêm nước hoa/ giấy thơm để tạo cảm giác dễ chịu và lưu giữ mùi đặc trưng cho khách hàng khi mở sản phẩm
Hộp đóng gói:
+ Đóng gói bao bì thống nhất chiến dịch & thương hiệu của bạn.
+ Thêm thông tin của thương hiệu: logo, slogan, thông tin liên hệ.
Thẻ thương hiệu:
+ Thiết kế thẻ thương hiệu độc đáo để khách hàng có thể giữ lại
+ Tránh quảng cáo quá nhiều và thông tin của thương hiệu
Thư cảm ơn:
+ Sử dụng kiểu chữ viết tay. Ví dụ: Buffalo Handwritten, Beatrix Signature,..
+ Nội dung thư khoảng 3 – 4 dòng.
+ Có chữ ký của chủ shop
Quà tặng:
Quà tặng khách hàng phải mang lại lợi ích cho khách hàng tránh thêm quá nhiều thông tin.
2. Kết luận
Shopee đã và đang trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy của mọi người, mọi nhà. Chính vì thế việc tạo dựng cho mình một vị trí nhất định trên shopee là điều vô cùng cần thiết trong bối cảnh cạnh tranh mạnh mẽ như hiện nay. Thông qua bài viết, hy vọng đã cung cấp cho bạn nhiều thông tin hữu ích giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu thành công trên shopee.